Au sein de la Direction WEB & CRM, vous intégrez un pôle en croissance et vous contribuez à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation de nos clients.
Vous êtes en contact avec la plupart des Business Units de l’entreprise pour mettre en place ces opérations et œuvrez à l’amélioration continue du programme de fidélité.

Sous la responsabilité de la Responsable CRM, vos principales missions seront les suivantes :

Animation du programme de fidélité

• Participation à la définition du plan d’animation du programme de fidélité (événements en boutiques, offres exclusives, avant-
  premières…)
• Mise en œuvre des offres de fidélité omni-canal et de leur communication : création des codes, réalisation des briefs et
  participation à la validation des créations, rédaction des supports pour les équipes terrain, coordination avec les équipes CRM, Supply Chain, Marketing produits et Système d’information 
• Organisation d’événements clients : coordination des équipes internes et des prestataires
• Suivi du développement des supports de fidélité
• Veille concurrentielle et des pratiques du marché

Reporting et autres missions

• Suivi de la performance des actions de fidélisation et recommandations d’optimisation
• Reporting (Clients et programme de fidélité)
• Participation à divers projets CRM

Issu(e) d’une formation Bac+5 Ecole de commerce ou équivalent avec une spécialisation en Marketing ou Digital, vous disposez d’une première expérience de 2-3 ans dans une fonction similaire idéalement acquise dans un univers Retail.
Vous avez une forte orientation client et un excellent relationnel qui vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) sur le poste.
Vous êtes organisé(e), impliqué(e), autonome, force de proposition et savez restituer et communiquer efficacement.
Vous parlez un anglais professionnel.
Vous souhaitez évoluer dans un secteur dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Type de contrat : CDI – A pourvoir ASAP
Lieu de travail : Paris 11ème
Conditions : Statut Cadre / Tickets restaurants/ Prise en charge à hauteur de 50 % du titre de transport/ Prime d’intéressement + participation