En tant qu'Ingénieur Support Technique, vous êtes en contact direct avec les clients et coordonnez l'application de leurs besoin au sein du site de production.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

• Vous gérez les projets de modification ou de développement de nouveaux projets de vos clients, et coordonnez les besoins clients sur le site de production, en lien avec les différents services (qualité, parachèvement),
• Vous visitez régulièrement les clients (BtoB), en appui aux commerciaux, afin de définir le cahier des charges, leurs demandes spécifiques aux produits ou la mise en place d'essais,
• Vous assurez un excellent relationnel et satisfaction clients en apportant des solutions aux demandes de vos clients,
• Vous êtes sensible aux démarches qualité telle que l'analyse systématique, la recherche des causes racines,
• Vous jouez un vrai rôle de coordinateur de projet, en lien avec les clients externes et les services internes et veillez à faire avancer les projets.

Pour ce poste d'Ingénieur Support Technique, vous êtes issu d'une formation Ingénieur généraliste et justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans au contact de clients.

Vous êtes une personne de terrain, avez un réel sens client et aimez avoir un rôle transverse afin de coordonner les projets. Vous savez faire preuve d'écoute, d'analyse, de réactivité et de curiosité technique.

L'utilisation quotidienne des outils informatiques tels que SAP rend nécessaire une appétence et agilité pour mener à bien vos missions.

Pour ce poste, des déplacements en Europe à hauteur d'une semaine par mois sont à prévoir.

L'anglais est indispensable, la maîtrise de l'allemand serait un plus.