PACK Solutions recrute un(e) Technicien support Informatique en alternance pour renforcer ses équipes Infrastructure et support utilisateurs près d’Avignon !

Nous proposons les missions suivantes :

Intégrer dans l’équipe Support vous participerez à la gestion du parc bureautique et à l’assistance aux utilisateurs.

• Gestion et maintenance du parc bureautique

·       Anticiper et livrer les PC Portables et logiciels Pack-Solutions

·       Garantir l’installation, la configuration et le maintien des postes de travail et des périphériques

·       Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements.

• Gestion des comptes utilisateurs et applicatifs

·       Gérer les comptes utilisateurs (comptes et groupes AD, Office 365)

• Support et assistance aux utilisateurs

·       Conseiller et assister les utilisateurs sur la partie bureautique et technique et sur nos outils applicatifs

·       Sensibiliser les utilisateurs aux outils et à la sécurité informatique

• Utilisation des solutions d’administration de parc, de télédistribution et de supervision

·       Suivre le parc (affectation, suivi, analyse et reporting, tableaux de bord)

·       Assurer la télédistribution des outils Pack Solutions

• Re factoring des anciens PC pour don au personnel et association

• Rédaction de documentations techniques, procédures utilisateurs et comptes rendus d’activité

• Vous souhaitez préparer un Bac pro un un BTS de Technicien support

• Vous êtes disponible, organisé et vous avez le sens du service et de la communication

• Vous êtes capable de vous adapter aux besoins des différents collaborateurs.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et une réelle appétence pour les nouvelles technologies

Une préqualification téléphonique afin de valider votre motivation.

Un entretien RH pour apprendre à vous connaître.

Un entretien managérial pour valider votre profil.

Nous vous tenons systématiquement informé de votre avancée dans ces étapes dans un délai que nous souhaitons le plus rapide possible .