En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d’assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l’intégration et de l’installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d’environnement et de besoins en support bureautique.
Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l’installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d’onboarding et d’offboarding.
Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères.
Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres.
Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.

Nous recherchons un profil dynamique, proactif et autonome, doté d’un bon sens de l’organisation et de bonnes capacités rédactionnelles. Une grande rigueur, une bonne gestion du temps et une mobilité sont essentielles pour réussir dans ce poste. Un bon niveau d’anglais écrit est requis.
Vous intégrerez une équipe solidaire avec une tenue décontractée acceptée. Le permis B est obligatoire pour ce poste. Une attitude motivée et une curiosité technique sont fortement appréciées.