Le pilote d’exploitation a pour mission de garantir le maintien en conditions opérationnelles des applicatifs du SI et donc d’assurer la supervision des applicatifs et environnements.

Contrôles quotidiens via l’outil de supervision Splunk :

• Monitoring des flux fichiers et des applications
• Alerte auprès des équipes concernées si les flux sont KO (non reçus ou non émis)
• Analyse et alerte des équipes pour les applications en KO

 
Suivi quotidien de la production des traitements batch

• Vérification du bon déroulement des traitements batch pour les applications de gestion.
• Aucun contrôle n’est réalisé pour les applications de distribution

 
 Surveillance en journée via les dashboard :

• Monitoring des applications
• Suivi des logs
• Contrôle de la disponibilité des services critiques
• Surveillance de l’activité métiers sur les applications principales

 
Participation aux instances de gestion des incidents

• Participation aux cellules d’expertise et de crise avec l’incident manager

 
Réalisation de tâches techniques récurrentes

• Gestion des éléments nécessaires au bon fonctionnement opérationnel
• Lancement de requêtes techniques

 
Exécution d’opération régulières

• Réalisation de traitements récurrents (ex. opérations de mandatement)
• Gestion des habilitations techniques

• Bac +2 minimum en informatique ou équivalent / ouvert aux profils en reconversion
• Minimum 3 ans dans l’exploitation informatique, la supervision ou un rôle similaire
• Connaissance du secteur bancaire appréciée, connaissance du crédit à la consommation un plus

 
Compétences techniques :

• Connaissances en informatique et réseaux
• Maîtrise des principes de mise en production
• Maîtrise de l’outil de supervision Splunk
• Maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Jira…)

 
Soft skills :

• Travail collaboratif et entraide
• Autonomie dans le quotidien, Adaptabilité face aux imprévus
• Application rigoureuse des procédures et fiches de consignes
• Orientation service client