Au sein du domaine Modern Workplace, vous rejoignez une équipe en charge de l’administration, de l’exploitation et du support des solutions bureautiques et collaboratives. Vous intervenez à la fois sur des missions d’expertise, de support de niveau 3, et de pilotage de projets techniques.
SUPPORT ET EXPERTISE TECHNIQUE :
- Prise en charge des incidents complexes (niveau 3)
- Analyse des causes racines et mise en œuvre de correctifs durables
- Contribution à la documentation technique et au partage de connaissances
- Veille active sur les environnements Windows, Microsoft 365, Endpoint Management…
- Accompagnement et montée en compétence des équipes support
PROJETS TECHNIQUES & ÉVOLUTIONS :
- Pilotage de projets de modernisation (autopilot, migration Windows, sécurité, outils collaboratifs…)
- Élaboration et mise en œuvre de roadmaps techniques
- Coordination avec les équipes IT, prestataires externes, et métiers
- Suivi des plannings, budgets, livrables et indicateurs
AUTOMATISATION & AMÉLIORATION CONTINUE :
- Mise en place de scripts et automatisations (PowerShell)
- Contribution à la stratégie « shift left »
- Suivi de la conformité sécurité (Microsoft Defender, correctifs)
- Surveillance de l’état de mise à jour des systèmes et logiciels
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Systèmes : Windows 11, Android, MacOS, iOS, VDI VMware Horizon
- Outils : Microsoft Intune, Autopilot, Defender, JAMF
- Identité : Active Directory, Entra ID, Hybrid Join / AAD Join
- Bureautique & collaboration : Office 365 (Teams, OneDrive, Exchange Online…), Teams Room, impression RICOH
- Automatisation : PowerShell
- ITSM : Easyvista