Gestionnaire RMA - Retours et Garantie H/F/N

Au sein de votre équipe #OneTeam

Vous rejoignez l’équipe reserve supply chain (RMA), en charge de traiter les composants défectueux du parc de Data Centres et de la production:

• L’équipe effectue les diagnostiques de pannes, teste les composants reçus et gère les demandes de retours fournisseurs
• Vous serez au centre de notre activité industrielle, basée à Croix sur notre site de production
• Vous serez en lien avec les différentes unités du site (supply chain, maintenance) et pourrez participer à l’économie circulaire de notre activité

Vos principales responsabilités

• Vous réalisez les tests de composants électroniques Hardware (disques durs, cartes mères, RAM, processeurs…) dans un respect de qualité et de délais,
• Vous vous assurez de la conformité de la production sur bancs de test, en suivant les procédures définies,
• Vous réalisez des diagnostics de pannes (contrôle),
• Vous êtes en lien régulier avec les fournisseurs, afin d’activer les contrats de garantie quand cela est possible,
• Vous participez à la maintenance des outils de test et à leur amélioration continue.

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Vous aurez pu apprendre les différents postes de l’unité de production
• Vous gagnerez en autonomie et aurez une meilleure vision du process global de production
• Vous pourrez proposer des axes d’amélioration continue sur l’activité de votre service

Et dans 1 an

• Vous aurez acquis une bonne connaissance de nos produits et de nos fournisseurs

Compétences requises :

• Expérience souhaitée de 2 ans minimum en atelier de production/réparation électronique
• Expérience en lecture de plans, de fiches d’instruction et de gammes opératoires
• Connaissance des outils de GPAO (Gestion Production Assistée par Ordinateur) et saisie informatique
• Goût pour le travail en équipe et excellentes capacités en communication (interne comme externe)
• Dextérité, sens de l’analyse et goût du challenge pour tenir vos objectifs
• Sens du service client
• Capacité à participer à des projets d’optimisation de nos performances énergétiques

C’est un +

• Vous connaissez le monde de l’électronique et du hardware
• Vous avez une affinité avec l’amélioration continue