Responsable de secteur - Nantes

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd’hui plus de 260 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec 50 agences réparties sur le territoire français (IDF, Bretagne, Marseille, Lyon, Bordeaux, Nord, Annecy, Alsace…), nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de 50 nouvelles agences en 2023.

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

• en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp
• en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
• en 2022, notre index Egalité est de 100/100
  Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. Chez Ouihelp, nous construisons et déconstruisons en permanence. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

Votre mission : vous êtes en charge de développer et gérer un portefeuille bénéficiaires dans une zone géographique définie (Nantes et 1ère couronne) et de vous assurer de la satisfaction de vos bénéficiaires.
Votre poste d’encadrement a pour rôle principal de coordonner la relation entre les bénéficiaires (personnes âgées ou en situation de handicap), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
• Proposer les intervenants adaptés à la situation et aux besoins des bénéficiaires
• Mettre en place et gérer les plannings d’intervention. Superviser les prestations
• Contrôler la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires
• Assurer le recrutement, l’encadrement et la fidélisation des intervenants
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social
• Reporting précis des actions auprès du directeur régional

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.), ou dans un secteur médico-social fortement lié à l’activité de Ouihelp
• Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
• Ecoute, empathie
• Priorité à la satisfaction bénéficiaire
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Réseau dans le médico-social très apprécié
• Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
• Permis B obligatoire. Véhicule (souhaitable)