Ouihelp a pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie grâce à un service de maintien à domicile d’une qualité exceptionnelle.

Solitude, détresse des familles, entrées en maison de retraite subies faute de solutions efficaces : Ouihelp s’attaque à un des grands défis humains de nos sociétés.

Lancée en 2016, Ouihelp est passé en 5 ans de 3 à 900 personnes (150 employés Ouihelp et 800 auxiliaires de vie sociale) et opère dans plus de 30 villes en France, qui connaît une forte croissance chaque année depuis sa création.

Notre objectif : devenir un leader du secteur et accompagner plus de 20 000 familles en 2026.

Index Egalité F/H 2022 : 100/100

Missions principales :

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur Lyon !

Ton enjeu ? Développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d’auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Ton équipe :

Intégrer Ouihelp ne veut pas dire travailleur seul.

Rattaché à Aurélie, Responsable d'agence, tu intègres une équipe déjà composée de deux responsables de secteur, deux coordinatrices de secteurs et d'une alternante RH.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

1. Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

1. Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès du Directeur Régional

1. Si besoin, Recrutement

• Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Quelques mots sur Ouihelp...

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 1 ou 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre (Forfait jours + 9 à 11RTT/an)
• Salaire : 28-34K (fixe + variable)
• Les + Ouihelp :
• Comité d’entreprise
• Mutuelle attractive ALAN prise en charge à 80%
• Prise en charge des frais de transports en commun à 50% et/ou indemnités kilométriques
• Carte SWILE pour vos tickets restaurants
• Télétravail possible
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe