Coordinateur de secteur / Assistant d'agence

Depuis 2016, Ouihelp répond à un réel défi de société : le vieillissement de la population. Le nombre de seniors va presque doubler d’ici à 2050 et 90% de nos aînés préfèrent rester chez eux plutôt qu’entrer en maison de retraite. Quand on a passé toute sa vie à construire son foyer, on a envie d’y rester ! C’est pourquoi Ouihelp existe.

Avec une nouvelle levée de fonds, Ouihelp ambitionne de révolutionner le secteur de l’aide à domicile et a les moyens d’y parvenir. Nos prochains challenges sont les suivants :
1. Renforcer notre maillage :
Nos clients potentiels sont répartis sur tout le territoire, il doit en être de même pour Ouihelp : nous devons être en capacité d’accompagner nos bénéficiaires là où ils habitent, c’est pourquoi de nombreuses ouvertures comme de nombreux recrutement sont prévus. Nous souhaitons ouvrir plus de 200 villes dans les 5 prochaines années.

2. Accélérer la tech et le produit :
Nous faisons un métier Humain, le rôle de la technologie va être de soulager les équipes et leur permettre de se concentrer sur ce qui est essentiel : le bien-être de nos bénéficiaires et des auxiliaires de vie. Tous les outils actuellement utilisés ont été créés en interne.

3. Enrichir notre offre :
Si le cœur de notre métier est nécessaire, il n’est pas suffisant. Pour vieillir sereinement à son domicile et en fonction de sa situation, d’autres services et solutions de santé, de sécurité ou de confort peuvent s’imposer. Le rôle de Ouihelp est d’assurer un service complet permettant à nos bénéficiaires de rester à leur domicile en bonne santé.

Dans ce contexte de croissance et d’expansion, nous recherchons des profils variés et experts pour nous accompagner, des personnalités qui aiment le challenge et qui partagent nos valeurs. Chez Ouihelp, nous mettons l’Humain au cœur de toutes nos réflexions, que ce soit les bénéficiaires, leurs familles, les auxiliaires de vie, mais également les collaborateurs. Le respect tout comme la bienveillance sont essentiels pour devenir Ouihelper !

OUIHELP renforce son équipe opérationnelle et recherche un nouveau coordinateur de secteur pour son agence sur LYON

Concrètement quelles seront tes missions ?

• Etre l'interlocuteur privilégié des auxiliaires de vie : veiller au respect de la promesse Ouihelp qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d’équipe…) et jouer ainsi un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation (mise en place d’événements)
• Gérer les équipes d'auxiliaires de vie et les plannings d'intervention : organiser les interventions des auxiliaires de vie en fonction de leurs compétences et des besoins des clients, assurer le suivi, gérer les modifications de plannings (absences et remplacements)
• Assurer la coordination des formations continues des auxiliaires de vie (liens avec les centres de formation)

Profil recherché

Compétences requises :

• Etre capable de t'adresser à de multiples interlocuteurs et adapter ton discours (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)
• Avoir un attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Etre à l’aise avec les outils digitaux (parce qu’on en utilise beaucoup)
• Etre bien entendu impliqué dans ton travail

Qualités requises :

• Ecoute
• Empathie
• Autonomie
• Résistance au stress
• Organisation et sens des priorités

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan)
• Un statut agent de maitrise avec 6 à 8 jours de RTT
• Salaire : de 24 à 26 K (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Des perspectives d’évolutions interne