Nous recherchons un(e) Responsable de Clientèle Digitale expérimenté(e), capable d’assurer le suivi quotidien de grands comptes promoteurs immobiliers, tout en participant activement au développement de notre produit SaaS, Elixir.

Vous serez l’interlocuteur clé des clients sur leurs projets digitaux : accompagnement stratégique, coordination opérationnelle et relation de confiance.

Vos missions principales :

• Piloter la relation client sur l’ensemble des sujets digitaux : écosystèmes web, CRM, outils marketing, IA.

• Analyser les besoins et formuler des recommandations sur la mise en œuvre des solutions digitales adaptées.

• Coordonner les équipes internes (développement, design, support, data) pour garantir la qualité et le respect des délais.

• Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation du produit SaaS Elixir (formation, optimisation, reporting).

• Contribuer à la stratégie d’évolution du produit, en faisant remonter les retours terrain et les besoins clients.

• Participer aux phases d’avant-vente avec les équipes commerciales et techniques sur les comptes stratégiques.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 8 ans minimum en agence digitale ou de communication, sur des comptes majeurs.

• Solide compréhension des écosystèmes digitaux : sites web, CRM, automation, analytics.

• Une expérience dans l’immobilier ou auprès d’acteurs de services complexes B2B est un vrai plus.

• Grande aisance dans la relation client, la gestion de projets et le pilotage multi-interlocuteurs.

• Esprit analytique, rigoureux, orienté satisfaction client.

• Appétence pour les environnements technologiques et les produits SaaS.

• Anglais professionnel souhaité (bureaux à Lisbonne, clients internationaux).