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Customer Success Manager - CDI @ Juno

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 février 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +3

OSS Ventures
OSS Ventures

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

✊ Mission et objectifs

Tu rejoindras l’équipe pour accompagner nos utilisateurs et leur apporter la plus grande satisfaction. Tes missions seront :

  • Assurer le bon déploiement de Juno dans les usines (planification et priorisation, suivi des délais, suivi des coûts, pilotage de réunion)

  • Établir des relations durables avec les clients en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur offrant une expérience personnalisée.

  • Former et accompagner les nouveaux clients.

  • Anticiper et / ou identifier les besoins et problèmes pour les remonter à l’équipe opérationnelle et de l’équipe produit.

  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs.

  • Faciliter la vie des clients et de l’équipe.

  • Challenger les process actuels pour les améliorer (outils, process, format …).


Profil recherché

  • Tu es diplômé(e) d’école de commerce / ingénieur Bac +5 / université

  • Tu as 2 ans de l’expérience dans la gestion de projet agile

  • Tu es sociable, créatif(ve) et entreprenant(e), avec une bonne capacité d’écoute et d’adaptation à différents environnements

  • Tu as une bonne expression écrite et orale (français et anglais)

  • Tu as le sens du détail et une certaine rigueur

  • Tu es pédagogue (tu sais rendre simple les choses qui peuvent paraître complexes)

  • Tu as le mindset “startup”: autant prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis qu’à contribuer à la réflexion stratégique sur les sujets commerciaux

🤩 Rejoindre Juno, c’est

  • Des bureaux en plein cœur de Paris 🥖

  • Remboursement à 50% du pass Navigo

  • Des formations métier proposées chaque semaine

  • Une ambiance de travail créative, sympa et focused

  • Salaire en fonction de l’expérience

Télétravail : 2jours/semaine


Déroulement des entretiens

  • Step 1 - Echange de 15 minutes avec Zoé (Office manager)

  • Step 2 - Entretien et mise en situation avec Emmanuelle (Ops manager)

  • Step 3 - Le fit avec Thibaud et Reda (Co-Fondateurs)

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