Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras le responsable d’un ou plusieurs de nos comptes clients.
Ton objectif sera de les accompagner dans leur phase d’onboarding (mise en place de leur plateforme) ainsi que tout au long de la vie de leur projet, en identifiant et proposant les bons leviers de croissance à activer.
En contact permanent avec tes clients, tu établiras les meilleurs processus de communication et d’automatisation adaptés à chaque profils.
La satisfaction et la réussite de tes clients étant ton leitmotiv, tu auras à cœur d’identifier leurs besoins et d’y répondre tout au long de leur projet.
Les principales missions :
Doté d’une excellente capacité rédactionnelle, tu accompagneras aussi l’équipe Produit dans la rédaction de la documentation générale des fonctionnalités de l’outil. Tu seras aussi force de proposition sur les améliorations continues de Origami.
Tu seras en relation constante avec nos équipes internes Product, Sales, Market, IT, et d’autre part avec les interlocuteurs projet et technique de nos clients (équipes internes, agences web, intégrateurs …)
Passionné par l’univers tech et e-commerce / marketplace, tu souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance et au cœur des enjeux économiques et écologiques actuels.
Tes top qualités :
Ton profil :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.