Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support TMA pour renforcer nos équipes de Paris.
Au sein de l’équipe Opérations, vos missions seront les suivantes :

• Le paramétrage de la plateforme dans le contexte d’un client / partenaire,

• Le support des clients / partenaires déjà en place,

• La gestion d’incidents et la communication auprès des clients / partenaires,

• Le suivi en interne des correctifs ainsi que la validation et livraison de ceux-ci avec les clients / partenaires,

• Le maintien des clients dans des versions récentes de la plateforme,

• Le recettage des nouvelles versions dans les environnements des clients,

• La documentation et le partage d’informations utiles avec le reste de l’équipe Opérations.

Vous serez susceptible d’utiliser les technologies et outils suivants : Jira, Confluence, Git, Intellij / Eclipse / SVN, Slack, Web Services (SOAP, REST) ; ainsi que les langages suivants : html / css, xml, json, sql

• Vous disposez d’une formation technique / informatique minimum Bac+2 avec un fort intérêt pour la technique, la relation client et les nouvelles technologies,

• Vous avez un bon sens de l’analyse, de la rigueur, le goût de la qualité, un bon rédactionnel, et vous êtes autonome, curieux, proactif et aimez le travail en équipe,

• Rattaché(e) à l’équipe Opérations, vous veillerez à ce que nos applications clients soient constamment dans une qualité optimale en gérant leurs demandes d’interventions et de services