Missions :

Le CyberSOC d’Orange Cyberdefense fournit des services de détection et remédiation d’incidents de sécurité sur des domaines impactant l’activité de nos client(e)s. C’est pour cela que notre service se doit d’avoir une excellence opérationnelle ;

C’est en rejoignant nos expert(e)s, en tant que Team Leader d’une équipe de 6 analystes, que vous deviendrez le.la référent(e) pour un de nos client dédié. A ce titre vous avez trois grandes missions :

Le pilotage humain :
- Manager l’équipe : écoute, communication, bienveillance, etc.
- Suivre l’évolution des membres de votre équipe : accompagnement individuel (Entretiens individuels / professionnels), accompagnement collectif : créer une dynamique d’équipe, de la cohésion, etc. ;
- Apporter votre expertise et vos expériences dans la sécurité des SI auprès de l’équipe et des autres collaborateurs.

Notre parcours de formation “ devenir manager à Orange Cyberdefense ” ainsi que Sébastien, votre manager, vous permettront d’appréhender notre modèle de management.

Le pilotage de l’activité :
- Piloter l’activité de l’équipe, assurer le suivi des imputations et des coûts ;
- Prendre en charge les escalades, proposer et mettre en oeuvre les corrections nécessaires et participer à la communication avec le client ;
- Participer activement au service en intervenant opérationnellement sur les activités de l’équipe.
- Être référent(e) auprès des autres équipes et du client final afin de contribuer à la bonne tenue de l’activité et de sa qualité.

La qualité :
- Assurer une qualité de service continue à notre client ainsi que le respect des engagements sur nos services ;
- Exploiter les indicateurs de performance de l’activité
- Identifier les axes d’améliorations sur le service

Profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5, école d’ingénieur en informatique ou universitaire. Vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience.

Vous êtes motivé(e) par l’encadrement d’une équipe SOC et par la relation Client dans un contexte opérationnel de Cyberdéfense.

Vous avez une expérience dans le management d’équipe direct ou transversal de préférence exercer dans un milieu opérationnel et technique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du service client car vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.

Votre autonomie, votre capacité à identifier et gérer les priorités tout en les transmettant font de vous un leader et vous permet d’accompagner le développement de votre équipe.

Enfin, vous savez synthétiser et valoriser les activités complexes pour les partager à un large public.