Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont confiés. En particulier sur les axes suivants :
   Ø  Opérationnel
Vous assurez la relation client en continu.
le pilotage et la coordination de l’ensemble des moyens et ressources internes pour la production des services. 
Participez à l’amélioration continue du service, organisez et animez les comités périodiques. 
Vous êtes le garant de la stratégie de maintenance du contrat. (Renouvellement, Addon, évolution)
Vous êtes le garant de la satisfaction client et prenez en charge les différentes réclamations.

   Ø  Financier
Vous vous assurez de la bonne réception des commandes et pilote la facturation du compte client.
Vous assurez le suivi financier  des contrats (commandes, facturation, rentabilité, imputations)
Vous êtes également le garant et êtes force de proposition concernant l’optimisation des coûts sur le/les contrats en responsabilité. 
Vous participez activement aux périodes d’appels d’offres clients en lien avec les services commerciaux et avant-vente. 

   Ø  Contractuel
Vous assurez également le respect des engagements et garantissez le bon fonctionnement des prestations et des demandes client selon les conditions contractuelles. 
Vous assurez de maintenir à jour, les livrables et procédures relatives aux contrats de services. 
Vous étudiez les demandes de prestations complémentaires, pilote les réponses, vous pouvez établir les devis et les organiser.

En plus de ces trois axes, vous êtes le point de contact privilégié des services internes et externes pour toutes les demandes relatives aux contrats de services qui vous sont affectés. Vous êtes l’image de l’Entreprise chez nos clients.

Vous disposez d’un diplôme d’Ingénieur ou Master en informatique de niveau Bac + 5 avec et vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité.
Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité est un plus.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé afin d’échanger quotidiennement avec les équipes.

Pourquoi nous rejoindre
Notre état d’esprit : Organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l’entreprise
Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne…
Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc.
Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc..