Vos missions :
Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Cybersecurité ?


Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d’Orange Cyberdefense ?

Nous recherchons un Change Manager pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte.

La mission principale de ce poste est d’assurer la gestion efficace des changements au sein de l’organisation, en minimisant les risques. Vous serez garant.e de la continuité des services et aurez également pour objectif l’optimisation des processus de changement.

Vos principales responsabilités seront :
Gestion des Changements & Demandes de travaux : Superviser les processus de gestion des changements et des demandes de travaux, de la demande à la mise en oeuvre, en s’assurant du respect des procédures établies.
Évaluation des Changements : Analyser les demandes de changement pour évaluer leur impact, leur faisabilité et les risques associés. Contrôler les prérequis nécessaires au changement (validation préproduction, suivi du MCO des environnements de tests et préproduction etc.).
Coordination des Équipes : Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour planifier et exécuter les changements de manière coordonnée et correctement documentée.
Communication : Informer les parties prenantes des changements prévus, des impacts et des mises à jour tout au long du processus.
Reporting : Produire des rapports sur les changements, y compris les succès, les échecs et les retours d’expérience. La maitrise de ServiceNow et Power-BI est un plus.
Amélioration Continue : Participer à l’amélioration des processus de gestion des changements et des outils associés. Travailler en collaboration étroite avec l’Incident Manager sur l’amélioration continue des changements.

Vos atouts et compétences clés pour le poste :
Issu(e) d’une formation dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion des changements ou dans un rôle similaire.

Vous êtes doté(e) des compétences suivantes :
Relationnelles : Excellent sens de la communication et du service client, aptitude à travailler sous pression et en autonomie
Gestion de Projet : Très bonnes capacités en gestion de projet pour planifier et coordonner les changements.
Gestion des Changements : Maîtrise des outils de gestion des changements et de ticketing.
Curiosité Technologique : Aptitude à comprendre les technologies et les systèmes utilisés dans l’environnement.