Mission
Assurer l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements des solutions de connectivité du Groupe Orange sur le domaine Client : Grand Public, Pro&PME et Entreprise.
- Vous intervenez chez les clients pour résoudre les problèmes techniques
- Vous garantissez la satisfaction client par un service de qualité
- Vous collaborez avec les équipes internes pour optimiser les interventions.
Activités
- Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l’ordonnancement prévu et de la réglementation.
- Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, vous formez ou informez le client de l’usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées.
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
- Vous participez à l’animation de votre équipe en soutien à d’autres techniciens
- Vous êtes acteur, actrice de l’image d’Orange au travers d’une veille active sur la qualité du réseau et des interventions réalisées
- Vous participez à la gestion des déchets d’intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l’Entreprise
- Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions
Compétences
- Vous êtes de formation Bac +2  à Bac +3  Technique (DUT ou BUT Télécom et réseaux, Systèmes Électroniques et Numériques, etc.)
- Vous maitrisez notamment en ce qui concerne l’IP

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Profil
- Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l’environnement technique des télécommunications.
- La recherche de solutions vous stimule
- Vous êtes à l’aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance
- Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients
- Orienté-e client et résultat, vous savez faire preuve d’initiative, d’adaptation et d’une forte réactivité
- Rigueur, minutie, patience sont vos points forts
- Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements