CDD Conseillère client - Conseiller client back office

CDD / Temporaire(6 mois)
Besancon
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2
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Orange
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mission
“Vous assurez le suivi et traitement des demandes opérateurs du cuivre et/ou de la fibre” [Frederic, manager]
- Vous analysez et qualifiez la demande
- Vous traitez les commandes
- Vous assurez la cohérence et la fiabilité des données saisies dans le SI
- Vous répondez aux sollicitations des opérateurs sur le suivi de leurs commandes au téléphone ou par mail
- Vous étudiez les dossiers clients en anomalie pour bien comprendre la problématique et vous apportez une solution adaptée
- Vous identifiez les dysfonctionnements et les faites remonter vers la chaîne de soutien et votre manager d’équipe
Compétences
“Je vous propose un vrai accompagnement pour comprendre comment fonctionne le réseau et nos processus internes” [Fréderic, manager]
- Vus êtes de formation bac + 2 en relation client
- Vous bénéficiez d’un soutien technique tout au long de votre mission
- Vous apportez une attention particulière à la confidentialité des données
- Vous veillez au respect des engagements contractuels d’Orange Wholesale France
- La maîtrise informatique est un vrai plus
CDD de 6 mois


Profil recherché

Vous rêvez d’atteindre vos objectifs et de contribuer à ceux du collectif, alors rejoignez nous !
Profil
“Vous intégrez une équipe de gestionnaires des commandes opérateurs dans le domaine des offres orange Wholesale” [Frederic, manager]
- Vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client
- Vous faites preuve de rigueur et d’organisation
- Vous avez l’esprit d’équipe
- Vous êtes reconnu-e pour votre polyvalence, votre adaptabilité et votre autonomie

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