Etes-vous prêt pour une nouvelle aventure ? 🚀 

Sur les marchés Toulousain et Bordelais nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms et de l’énergie. 

La Business Unit Open Sud-Ouest c’est 230 collaborateurs. 

Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, et en télétravail. 

🎯Nous renforçons nos équipes !

Afin d’accompagner nos clients finaux et de renforcer nos équipes, nous recherchons pour notre agence toulousaine un Technicien support N2 H/F.

NB : La mission s’effectue avec 3 jours de TT/ semaine.

🎯Ça vous intéresse ?

Au sein de l’une de nos équipes chez un client dans le domaine bancaire, vos principales activités s’articuleront autour des missions suivantes :

• Qualification et résolution des incidents techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
• Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse approfondie, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
• Détecter les incidents récurrents, les contextualiser, les analyser techniquement et corriger l'anomalie au plus vite.
• Scripting.
• Optimiser les traitements des incidents.
• Enrichissement de la base de connaissances via les fiches solutions produites.
• Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail.
• Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l’information.

🎯 Le profil que nous recherchons :

✅ Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (GPO/Login Script, Base de registre, Tache planifiée).

✅ Vous avez une bonne connaissance du Scripting PowerShell et des diverses sources de données (Excel, BI, Requête NOW).

✅ Vous êtes force de proposition et avez la capacité à investiguer sur des problèmes techniques transverses.

🎁 Ce que nous proposons chez OPEN :  

• Intégrer des communautés d’experts à travers nos Squads (Mobile, New Dev, Ops) et nos Practices (AMOA, Test et Agilité). Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d’ateliers techniques, de projets mais aussi d’événements et de meetups. 
• Un management de proximité : un manager à l’écoute et un Chargé Ressources Humaines dédié qui vous accompagnent tout au long de votre carrière chez OPEN.
• Des valeurs d’entreprise fortes, une équipe bienveillante et une bonne ambiance.
• L’évolution de votre employabilité et de votre carrière : des formations possibles en externe mais également en interne
• Un process de recrutement réactif et complet : une rencontre téléphonique, un second échange mutualisé avec la RH et votre futur manager afin de discuter de vous, vos aspirations professionnelles et de notre offre. Eventuellement, un dernier échange avec l’un de nos consultants afin d’aborder l’aspect technique des missions ainsi que son expérience chez OPEN.

Ce sont nos ambassadeurs qui en parlent le mieux. Découvrez leurs témoignages sans filtre : #AllezViensOnEstBien - BestOf !

Mettons vos ambitions et nos enjeux en commun et venez nous rencontrer !

Code Rec = LMO21113

Qu’attendez-vous pour être Open ?