Sur les marchés Orléanais et Tourangeaux, nous sommes incontournables sur le secteur public et bancaire, mais aussi dans le domaine des assurances/mutuelles et de l’énergie. 

La Business Unit Région Centre, c'est 100 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes dans leurs locaux. Nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructures, sur du pilotage de projet et de l'assistance à maîtrise d'ouvrage. 

Venez rejoindre notre équipe ! 

Rattaché à une équipe de supervision en pleine expansion chez l'un de nos clients de la mutuelle, nous vous attendons pour rejoindre l'équipe de Damien VOYER, Manager, en tant qu'Administrateur Systèmes H/F. 

⭐ CDI à pourvoir dès que possible 

🚩 Basé à Orléans 

👉  Votre mission :

🤝  Vous intégrerez l’équipe suivi du run et support pilotage qui a pour mission :

• La gestion des incidents applicatifs

• Arrêt et reprise des ouvertures sur les chaines

• La supervision, « l’observabilité »

• Le reporting

• Faciliter le travail de l’équipe de pilotage (30 pilotes à Toulouse)

📅  Au quotidien :

• Localisation : Saran, obligation de pouvoir se rendre à la mission en 20 minutes lors des astreintes.

• Horaire : 8h-16h ou 10h-18h

• Astreintes le week-end en fonction des livraisons.

• Planning de livraison :  1 dimanche sur 3, en roulement avec le reste de l'équipe

• Télétravail après échange avec le client pour une bonne coordination de l'ensemble de l'équipe (2 jours maximum/semaine)

👨‍💻  Les activités :

• Gestion des incidents N2 avec et sans procédure.

• Le cas échéant, écrire les procédures nécessaires.

• Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels (Amélioration continue).

But : fournir des consignes pour le CDS de pilotage sur les anomalies et incidents recensés.

• Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis

• Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats Tableau croisé dynamique).

• Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…).

• Suivre la disponibilité des environnements mainframe et intervenir dans le cadre des IPL, redémarrages, et interventions.

• Gestion du Mainframe, commandes de reprise ou de lancement des outils (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) sur le SI Client (système, BDD, applications …).

• Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.

But : Prévenir des incidents applicatifs, par la lecture des indicateurs de performance (signaux forts et faibles), détection des dérives.

• Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.

• Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.

But :  Porter des sujets en cellule de crise, tracter et faire preuve d’autonomie, dans une démarche ITIL et d’amélioration continue.

⚙️  Environnement technologique :

• Outils de supervision technique : Dynatrace**, Zabbix*, App Dynamics, ELK*, Sélénium (Gestion de scénario)

• Suivi d’applications : JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift

• Analyse : Maitrise d'Excel et des statistiques - stats Tableau croisé dynamique

• Gestion du mainframe* : Zos & TSA

• Applications : environs 50

* Compétence principale

** Nous formerons sur cette compétence

💪 Pour ce poste il faudra :

• De très bonnes connaissances de ITIL (une certification est un plus),

• Une solide connaissances générale du monde de l’IT, en particulier en supervision applicative, acquise avec l'expérience et vos diplômes,

• L’envie de prendre la parole en public lors des cellules de crise,

• Être autonome et tracter les nouveaux sujets,

• Être capable de rédiger,

• Avoir envie de sortir de la technique pour entrer dans une démarche « d’observabilité ».

⭐Si vous ne cochez pas 100 % des critères mais que vous pensez être la personne qu’il nous faut, postulez et expliquez-nous pourquoi ! #diversité #inclusion #handicap

🏃 Les évolutions possibles après ce poste :

• Evolution vers de la technique avec des formations (Ops, DevOps)

• Evolution vers de la chefferie de projet avec des certifications agiles, ITIL…

• Dispositif Team Manager : possibilité de devenir manager de carrière au sein d’Open. Avec l’accompagnement de Damien VOYER, Ressources Manager, vous pourrez développer vos compétences d’accompagnement, de gestion des carrières (formation, rémunération…). Ce poste est compatible avec toutes les missions proposées chez Open. Nous pourrons en parler davantage en entretien !

🤝 Etre collaborateur Open c'est aussi :

• Profiter de l'accompagnement managérial par un pair et d'un suivi RH de proximité ;

• Bénéficier de notre programme de formation et certification ;

• Participer à la vie de l'entreprise en devenant Manager, Tuteur, Formateur, Ambassadeur

• Participer aux communautés d'experts Rejoignez nos communautés. | Open .

🥁 ​Avantages proposés par Open :

• Primes pour chaque certification obtenue (en fonction de la certification),

• Prime d’été (environ 450€ en juillet),

• Prime de cooptation (environ 1000€ par cooptation embauchée),

• Participation (environ 810€ en mars),

• Tickets Restaurant (8€ par jour 4€ pris en charge employeur),

• Prime vélo (30€ par mois),

• 50 % des transport en commun (légal),

• 9 jours de RTT (légal),

• Mutuelle avantageuse : prise en charge des enfants gratuitement (tarif au pourcentage du salaire environ 20€ par mois).

📜  Notre process de recrutement :

1️⃣  Un appel téléphonique rapide pour faire connaissance (10 minutes),

2️⃣ Un entretien RH pour vous laisser vous présenter et présenter Open (<1h)

3️⃣ Un entretien avec quelqu'un de l'équipe managériale (Damien) ou commerciale (Carole), parfois accompagné d'un qualifieur technique au besoin (1h)

4️⃣ Une dernière validation au moment de la rencontre avec le client pour vous imprégniez au mieux du contexte. Avant cette dernière étape, nous préparons l'entretien ensemble.

Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre :  https://www.youtube.com/watch?v=C4w_dkkVq40 

Code REC= ERA23129

Qu’attendez-vous pour être Open ?