Envie de donner du sens à ton travail ? De collaborer avec une équipe talentueuse, à taille humaine et dans une ambiance conviviale ? De t’investir dans une entreprise en forte croissance, qui place les utilisateurs au cœur de ses priorités ? Rejoins-nous, on est fait pour s’entendre !!

Nous avons besoin de toi au sein de notre équipe User Success pour contribuer à améliorer la formation et l’accompagnement de nos utilisateurs et booster ainsi les usages sur nos plateformes.

Ta mission ? Former, informer et inspirer plus de 9 millions d’utilisateurs aux profils variés (élèves, enseignants, parents d’élèves, directeurs d’établissement…), qui se connectent sur notre réseau social éducatif. 

Tu seras garant de toute la chaîne de formation :

• Gestion du calendrier de formations en coordination avec l’équipe projet

• Gestion du processus de formation (planning, logistique, inscriptions, répartition des animateurs, création des supports, définition des cursus, évaluations…)

• Animation de formations

• Montée en compétences de l’équipe “formation” en interne 

• Gestion des jeux de données sur nos différentes plateformes de démonstration

• Maintien de la qualité de nos plateformes de démonstration (suivi de la mise à jour des versions, remontée des anomalies et suivi de leur correction…etc)

• Maintenance des supports et guides d’accompagnement

• Mise à jour et création de la documentation à destination des utilisateurs 

Tu devras également travailler sur l’amélioration de nos processus d’accompagnement :

• Faire de la veille sur les différents moyens de former massivement et efficacement

• Faire des propositions d’amélioration de notre catalogue de formations

• Développer de nouveaux supports d’accompagnement (documentation, vidéo, etc…) et garantir leur maintenance

• Développer notre offre de formation et collaborer avec d’éventuels partenaires 

• Gérer la relation avec nos partenaires

• Veiller au maintien de l’enregistrement de notre activité de formation auprès de la DRIEETS (Déclaration du bilan pédagogique et financier annuel)

Tu porteras une vision stratégique de la formation et de l’accompagnement, et tes propositions devront s’adapter également à l’international et notamment sur le marché en forte croissance de l’amérique latine (la maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un plus). 

CDI, temps plein, basé à Paris (17ème arrondissement, métro Place de Clichy).

De formation BAC + 5, tu disposes d’une expérience solide (au moins 3 ans) dans le domaine de la formation, dans la conduite du changement, idéalement dans le secteur du numérique. 

Tu as le sens du relationnel, sais vulgariser l’information et possèdes d’excellentes aptitudes rédactionnelles. Tu places l’intérêt de l’utilisateur et de sa bonne compréhension au top de tes priorités. Tu as déjà été responsable d’un projet, tu es dynamique et sais faire preuve de rigueur et d’organisation. Tu es curieux(se), investi(e), et n’hésites pas à prendre des initiatives. Tu as le sens des priorités, tu sais capitaliser/optimiser ton travail pour gagner en efficacité et tu apprécies le travail en équipe.

⚡ Notre processus de recrutement : Energie et bienveillance !

• Echange téléphonique avec le manager de l’équipe (20-30 minutes)

• Entretien avec le manager de l’équipe (Marion)

• Entretien avec la directrice des opérations (Esther)

• Rencontre avec l’un de nos fondateurs (Arnaud & Olivier)