Quel est votre quotidien ?

Vos principales missions seront :

Assurer un contact régulier et de proximité avec les bénéficiaires (de moins de 5 salariés) par voie téléphonique  :

• Recueillir la demande d’un bénéficiaire et qualification du besoin de l’entreprise

• Traçabiliser tous les contacts bénéficiaires dans les outils métiers dédiés

• Prise de rendez-vous conseiller

Réaliser un diagnostic des bénéficiaires à distance :

• Administrer les questionnaires REFLEX pour alimenter les données de l’observatoire des branches et des territoires

Participer au développement de l’action territoriale et à la promotion de l’offre de services et notamment de l’alternance :

• Appliquer une approche marketing et adapter son argumentaire en conséquence

• Préparer et contacter les bénéficiaires selon la segmentation, le plan d’actions régional et la feuille de route

• Contribuer à la mise en œuvre d’une ou plusieurs activités d’une action du PAR (planning, comptes-rendus, …) en lien avec le conseiller

• Participer en appui à des événements en lien avec l’alternance sur le territoire (salon de l’Alternance, Jobdating…)

• Participer au projet de cartographie du territoire (77) : recensement et analyse de données en open source

Assister le conseiller commercial terrain sur des rendez-vous entreprises (déplacements) :

• Informer le bénéficiaire sur les ressources mobilisables par l’Opco dans le cadre de la réalisation de son projet

• Orienter si nécessaire le bénéficiaire avec un autre interlocuteur de l’Opco EP susceptible de répondre à son besoin (par exemple : accompagnement sur un dossier complexe)

• Répondre aux questions des bénéficiaires relatives à la mise en œuvre des actions prioritaires de branches en matière d’emploi et de formation professionnelle

Contribuer à mesurer et à valoriser la satisfaction bénéficiaire et le respect des engagements :

• Intégrer la démarche qualité et l’amélioration continue dans son activité, contribuer au développement des compétences individuelles et collectives

• Entretenir une relation positive et efficace avec les bénéficiaires

Pourquoi vous ?

Vous êtes en deuxième année de Bac +2 type BTS NDRC, MCO ou vous préparez un Bac+3 type Licence professionnelle relation client.

Dans le cadre de vos missions, vous devez obligatoirement être titulaire du Permis B et véhiculé.

Compétences attendues :

Techniques :

• Connaissance de l’environnement de la FPC/Alternance

• Gestion de portefeuille

• Techniques commerciales

Transverses :

• Agilité / adaptabilité

• Écoute et communication

• Esprit d’équipe

• Gestion du stress/maîtrise de soi

• Réactivité

• Sens relationnel

Comportementales :

• Communication écrite

• Communication orale

• Connaissance des produits/services

• Organisation et gestion des priorités

Et surtout pourquoi nous ?

• L’un des principaux acteurs dans l’écosystème de la formation professionnelle et de l’apprentissage.

• Une entreprise créative, responsable et solidaire.

• Une organisation moderne, porteuse de sens et d’utilité sociale.

• Une ambiance de travail stimulante et conviviale.

• Contribuez au développement économique de milliers d’entreprise et au développement des compétences de leurs salariés.

Devenez acteur de votre changement pour devenir acteur du changement !

Notre communauté de plus de 1000 collaborateurs nous font confiance, pourquoi pas vous?

L’Opco Ep est une entreprise Handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

1 - entretien RH

2 - entretien avec le manageur