Hospitality Officer/Concierge Meudon F/H

Pionnier de l’hospitality management dans l’immobilier de bureau, OPAL, start-up du Groupe VINCI, œuvre au quotidien auprès des résidents des bâtiments afin qu’ils se sentent comme dans une seconde maison !

Son ambition ? Développer un environnement de travail au sein duquel la relation humaine est au coeur de leur préoccupation.

Chaque collaborateur OPAL est à la fois, un assistant personnel qui anticipe les besoins des résidents, et un pilote optimisant l’image et les espaces communs des actifs immobiliers.

Elles sont Maisons de luxe, Foncières immobilières ou encore Property manager, à faire confiance aux femmes et aux hommes d’OPAL.

Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client situé à Meudon (92), du lundi au vendredi (25h ou 30h par semaine, de 08h30 à 14h30 ou de 10h30 à 14h30).

Vos missions consisteront à :

Gérer les espaces « Conciergerie » :

• Gérer l’intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l’ensemble de ces tâches.

• Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc…

• Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d’affectation afin de maximiser les opportunités de vente.

• Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.

• Gérer la plateforme de communication digitale.

Assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l’ensemble du périmètre confié :

• Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées.

• Être garant de la qualité et des délais des prestations de nos prestataires en relation avec la Direction d’Exploitation.

• Développer de nouvelles prestations

Gérer l’accueil et de la personnalisation du service :

• Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d’excellence

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

• Prendre en charge les demandes de conciergerie

• Participer à l’animation du site par des actions évènementielles

Sur ce poste, vous êtes la première image d’OPAL !

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et des capacités d’adaptation.

Chez OPAL, on vous offre :

• Un package d’avantages : des tickets restaurant de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.

• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du UN Global Compact.

• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…

• Plus que des mots, les chiffres de notre enquête QVT de juin 2022 : 93,9% des collaborateurs évaluent favorablement ou très favorablement les indicateurs d’ambiance et soutien au travail chez OPAL. Vous voulez connaître les autres résultats de l’enquête, nous serons ravis d’en discuter lors de nos futurs échanges !

Premier échange avec les RH

Entretien avec l’Hospitality Manager