Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager Référent, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Marcy L’Étoile.

Au quotidien, vous aurez pour objectif :

• De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins.

• De garantir la qualité de prestations attendue par notre client.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

• Assurer des rondes quotidiennes sur site pour anticiper les potentiels dysfonctionnements.

• Etre l’interface privilégié des occupants pour recenser toute demande et assurer une remontée proactive

• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

• Communiquer de façon positive sur les actions opérationnelles en cours.

• Gérer rapidement les remontées d’insatisfactions et réclamations exprimés sur le site.

• Veiller au bien-être des occupants sur les lieux de vie.

• Etre force de proposition sur les axes améliorations possibles relatifs à la vie du site.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• En véritable chef d’orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

• Toujours à l’écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d’établir des relations de confiance.

• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

• Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l’amélioration permanente.

Chez OPAL, on vous offre :

• Des horaires de bureau du lundi au vendredi !Un package d’avantages : des tickets restaurant de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.

• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du Global Compact.

• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…

• Plus que des mots, les chiffres de notre enquête QVT de juin 2022 : 93,9% des collaborateurs évaluent favorablement ou très favorablement les indicateurs d’ambiance et soutien au travail chez OPAL. Vous voulez connaître les autres résultats de l’enquête, nous serons ravis d’en discuter lors de nos futurs échanges !

Premier échange avec les RH pour faire connaissance

Entretien avec l’Hospitality Manager Référent et le Responsable d’Affaires