Responsable Acquisition B2B/B2C & CRM Manager
Onoff Telecom

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Responsable Acquisition B2B/B2C & CRM Manager

L'entreprise

Onoff Telecom

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  • Electronique / Télécommunications
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Responsable Acquisition B2B/B2C & CRM Manager

Qui sont-ils ?

Onoff Telecom est un opérateur de télécommunications agréé dans 21 pays et fournissant des numéros de 33 pays différents. Avec ses 4 technologies brevetées, Onoff met à disposition un service de téléphonie mobile global disponible dans le Cloud, alliant ainsi la simplicité des applications mobiles et la fiabilité des télécommunications traditionnelles. Onoff Telecom dispose de deux produits : Onoff, qui permet d’obtenir un second numéro via une application pour les particuliers et Onoff Business, solution de téléphonie professionnelle 100% dématérialisée s’adressant aux entreprises et associations.
Fondé par Taïg Khris, Onoff a levé 20 millions d’euros pour se déployer partout dans le monde.

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Descriptif du poste

1. CRM MANAGEMENT

  • Migration de toute l’activité emailing et Lead Gen sur l’outil Get Response (ou équivalent)
  • Connexion entre Get response et Pipedrive (Statuts clients)
  • Création d’emails CRM client en B2B et B2C
  • Amélioration en continu et suivi de la performance globale (A/B test, suivi des Taux, KPIs) ?
  • Synchroniser ses actions avec celles de l’équipe BDR / Account Executives / Account manager / Support etc … pour toujours maintenir un parcours client d’une qualité optimale
  • Création d’un contenu pertinent et ciblé en fonction des différentes typologies de clients en collaboration avec le département Brand, Content & Strategy

2. BASES DE DONNÉES OUTBOUND

  • Fournir des listings de qualité́ aux équipes BDR et Sales
  • Extraire et nettoyer les données pour les importer dans le CRM commercial (Pipedrive)
  • Mettre en place une segmentation et un scoring commercial pour augmenter l’efficacité de la prospection commerciale

KPIs :

. Nombre d’outbound par segment
. Nombre d’emails (prospects) en base
. Coûts du Lead

3. AQUISITION B2B & B2C

Définir et piloter la stratégie de Growth marketing en identifiant les meilleures techniques pour générer un maximum de leads qualifiés et mettre en place des campagnes d’acquisition (google ads, Linkedin, Twitter…) afin d’accompagner nos commerciaux dans leurs enjeux de prospections.

Définir et piloter la stratégie d’acquisition, pour générer un maximum de nouveaux utilisateurs sur notre solution B2C.

Création et optimisation des campagnes d’acquisition en social ads, et via d’autres canaux et A/B Testing.
Création ou optimisation des campagnes en SEA sur Google Ads et Bing Ads.
Mise en place et suivi des campagnes d’email marketing sur nos bases et en externe.
Suivi et pilotage d’autres projets dans le cadre de l’acquisition et de la communication globale.

4. REPORTING & ANALYSES :

  • Mise en place d’un suivi hebdomadaire de la performance du pôle acquisition tous leviers confondus (Actions CRM + Paid Media + Organic)

. Nombre d’inbound par source de Traffic
. Nombre de ventes directes par source de Traffic
. Coûts du inbound
. CA généré
. ROI
. LTV sur CAC

  • Analyse spécifique selon les besoins et recommandations

Profil recherché

• Ta motivation est sans limites !
• Tu es ultra-connecté, ultra-réactif, et les emails et la Lead Gen n’ont pas de secrets pour toi
• Tu rêves de KPIs et d’emails toutes les nuits
• Tu es prêt à soulever des montagnes pour réussir
• Tu es sociable et tu as le contact facile (mais vraiment !)
• Tu n’as pas peur des responsabilités ou de prendre des initiatives
• Tu estimes qu’il y a une solution à tout problème
• Tu es organisé/organisée et autonome
• Tu ne crains pas les changements
• Tu sais parler et écrire dans la langue de Shakespeare et de Molière
• Tu es toujours sur le qui-vive prêt à dégainer ta dernière idée la plus cool du moment !
• Tu as envie d’apprendre et d’évoluer avec chaque projet
• Tu sais mettre les mains dans le cambouis quand il le faut et ni les rouages techniques du CRM, ni l’acquisition de prospects B2B et B2C ne te font peur !

Ce qui est un plus :

• Tu as déjà une expérience dans le secteur de la téléphonie
• Tu as déjà une expérience en tant que CRM manager ou responsable d’acquisition.
• Tu es un as du marketing digital, et la génération de leads n’a pas de secret pour toi !
• Tu as le sens du Business et des priorités clients, et tu comprends le parcours client
• Tu sais ce que c’est que de fidéliser un client !
• Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance

Déroulement des entretiens

• On s’appelle en visio pour faire une présentation rapide (30 minutes max)
• Ensuite, on t’invite chez Onoff dans nos bureaux de Boulogne-Billancourt pour faire un entretien et une petite mise en situation
• Un 2ème entretien avec un autre manager est possible
• C’est parti, les clients t’attendent !

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