On l’appelle tantôt directeur.trice de clientèle, tantôt account manager, parfois business developer inbiz ou key account manager… Chez OP1C tu seras responsable commercial inbiz : oui on croit à un commerce qui fait grandir l’agence et nos clients !

Pour renforcer notre équipe commerciale - sur la partie inbiz donc - nous recherchons un talent qui pourra développer la valeur du portefeuille client OP1C avec stratégie, proximité et ambition 🚀

La mission est double :

• Renforcer la relation commerciale avec les clients existants pour maximiser leur potentiel. Tu accompagnes nos équipes pour challenger leur posture commerciale, détecter les opportunités d’upsell, affiner les propositions budgétaires. Tu es également en contact direct avec les clients pour nourrir la relation, anticiper les évolutions de budget, proposer des solutions adaptées.

• Structurer les actions internes afin d’optimiser la performance commerciale de l’agence. Tu pilotes la modélisation de l’Inbiz avec la direction. Tu définis les offres de demain, structures nos supports commerciaux et capitalises sur les insights clients pour faire émerger de nouveaux relais de croissance.

Comment ça se traduit ?

Par le suivi & l’animation commerciale des comptes : structurer les équipes clients, nourrir l’Inbiz et le Newbizz de demain.

• Accompagner notre approche commerciale (vente, posture, budget) auprès de nos accounts managers.

• Challenger la manière de construire et présenter nos offres.

• Identifier des opportunités d’upsell sur notre portefeuille existant.

• Analyser les pipes commerciaux en lien avec la responsable Newbiz.

• Avoir une vision claire des opérations clés pour enrichir nos “cases clients”.

Par modélisation de l’Inbiz avec la direction commerciale : structurer la croissance à moyen/long terme et nourrir l’offre.

• Co-créer la roadmap des offres commerciales de demain (formats, prix, argumentaires, process).

• Centraliser et rédiger les documents commerciaux clés : cas clients, devis, templates, etc.

• Participer à la production de contenus stratégiques à visée commerciale : témoignages, livres blancs, webinars…

• Réaliser des bilans de fidélisation et identifier les pistes de développement.

Par l’animation & la fidélisation de notre portefeuille client : activer et consolider le potentiel business sur les comptes actifs et dormants.

• Maintenir un lien régulier avec nos contacts clients

• Détecter les moments clés pour proposer des solutions

• Mettre en place un processus d’animation des comptes dormants

• Nourrir la fidélisation : envois de documentation, questionnaires, feedbacks.

• Activer le réflexe de recommandation chez nos clients

Pour nous accompagner dans ce challenge, nous recherchons un profil avec :

• Une expérience significative en développement commercial et relation client.

• Une bonne connaissance des process d’une agence de communication et une vision transversale des enjeux business de l’entreprise et de nos clients.

• Une curiosité et un intérêt marqués pour les problématiques de communication en lien avec le social media.

• Un esprit analytique, stratégique et orienté croissance.

• Une capacité à structurer, modéliser et faire grandir.

• Un bon équilibre entre le travail d’équipe et l’autonomie et la proactivité.

• Un bon sens de l’organisation et de la priorisation.

• Un premier échange téléphonique avec notre directrice talent et expérience collaborateur

• Un entretien avec notre directeur commercial

Si tu te reconnais dans cette description, que tu as envie de te challenger et participer au développement d’une agence social media indépendante avec 15 ans d’expérience sur le marché, alors viens en discuter avec nous 😁