Nous renforçons nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support client, pour l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs de nos logiciels de gestion d’élevage.

Vous intégrerez une équipe support client expérimentée, qui vous accompagnera dans la compréhension des fonctionnalités des logiciels et les attentes des utilisateurs.

Vos missions principales couvriront les activités suivantes :

- Répondre aux demandes d’assistance techniques et fonctionnelles des utilisateurs

- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

- Assurer la maintenance préventive

- Suivre les incidents

Vos missions plus ponctuelles seront de :

- Former les utilisateurs

- Rédiger des documentations utilisateurs

- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’améliorations des applications

Vous avez un diplôme de niveau bac+2 dans un domaine technique, idéalement en informatique ou en agriculture.

Vous êtes issu du domaine agricole ou êtes attiré(e) par ce secteur d’activité, et curieux de comprendre les systèmes d’information de l’élevage.

Vous maîtrisez des outils de prise en main à distance et les procédures d’installation des logiciels.

Une bonne connaissance des outils bureautiques (Windows) est souhaitée.

Votre communication orale et écrite est irréprochable.

Vos principales qualités sont l’écoute et votre capacité à comprendre le besoin utilisateur.

Situé au cœur de la région Rhône-Alpes, à proximité des montagnes des Alpes et du Jura, OKTEO attache une importance particulière à l’éthique professionnelle et sociale.

Avantages: Cantine, Participation, Cadre de vie, Comité d’entreprise, RTT, télétravail 2 jours par semaine