OKTEO poursuit sa croissance de son activité ERP et recrute un technicien support client ERP en informatique (H/F).

Poste et missions

Intégré à l’équipe support ERP, vous garantissez la qualité de notre relation client.

Vous êtes le premier point de contact du client et garantissez le suivi des dossiers.

Vos missions principales seront de :

• Traiter les demandes client en garantissant une communication efficace

• Réaliser un premier niveau d’analyse en optimisant le traitement des demandes selon leurs priorités

• Résoudre les problématiques client (diagnostic, paramétrage, formation)

• Transmettre la demande aux équipes internes N2 assistance / N3 maintenance

• Animer la relation client

Vous serez formé au périmètre fonctionnel de notre ERP, au métier client et aux outils internes.

Vous faites de la satisfaction client une priorité.

Votre sens de la communication vous permet d’assurer une gestion efficace de la relation client.

Vous aimez travailler en équipe et êtes rigoureux et organisé.

Vous avez une bonne culture des outils informatique.

Vous maîtrisez les bases d’un ERP et/ou du secteur industriel.

Une première expérience dans le support client et du langage SQL seraient un plus.

Ce poste est évolutif, l’équipe OKTEO saura vous accompagner sur votre montée en compétences.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors rejoignez-nous!

Avantages : cantine, RTT, mutuelle d’entreprise, CSE, cadre de vie, télétravail hybride …