Pour la rentrée de septembre, off-campus prépare une nouvelle programmation de cours et d’événements variés, toujours plus fournie.

Nous cherchons donc un ou une stagiaire afin de nous aider à garantir le bon déroulement de nos nouveaux cours et la satisfaction de nos clients.

En temps que chargé.e des opérations et de la relation clients / partenaires, vos missions seront variées :

Opérations

• Mise en ligne des cours off-campus et suivi des réservations via notre outil de réservation Bsport

• Mise à jour du site Internet via notre outil Squarespace

• Réception des commandes de la librairie et suivi de l’inventaire

• Création de visuels pour le digital et en boutique (Indesign)

• Participation à l’amélioration des processus de fonctionnement internes

• Suivi des KPIs et mise en place de nouveaux modes de suivi de la performance et de la satisfaction client

Expérience client et relation partenaires

• Accueil des participants sur place et suivi de la satisfaction après le cours (envoi de questionnaire)

• Rédaction et programmation des emails transactionnels

• Onboarding des nouveaux professeurs

• Service client (réponses aux questions fréquentes, service après-vente suite aux achats de cours etc.)

Transverse

• Participation au lancement des projets stratégiques pour off-campus

• Vous recherchez un stage de césure ou de fin d’études pour une durée de 6 mois

• Vous êtes une personne autonome, organisée, rigoureuse, proactive et vous aimez la gestion de projet

• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse

• Vous avez soif d’apprentissage et aimez apprendre à utiliser de nouveaux outils (type Squarespace, Indesign…)

• Vous faites preuve de très bonnes qualités relationnelles et de communication

• Vous manifestez un intérêt pour l’entrepreneuriat et le domaine de l’éducation et de la culture

• Plus : vous maîtrisez Excel et Indesign

• Votre premier entretien se fera par téléphone avec l’une des co-fondatrices

• Nous vous enverrons ensuite une étude de cas à présenter lors d’un entretien en physique chez off-campus, avec les deux cofondatrices