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Chargé(e) de Relation Client (STAGE)

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 septembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Contenu généré
Compétences en communication
Créativité et innovation
Aptitude à résoudre les problèmes

Obypay
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Obypay, nous sommes dédiés à offrir des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients dans le secteur de la Food Tech. Pour accompagner notre croissance et relever les nombreux défis quotidiens, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en Stage pour rejoindre notre équipe Customer Care.

Les missions

En tant que Chargé(e) de Relation Client, ta mission principale sera de garantir la satisfaction et le suivi de nos clients. Tu seras un élément clé dans notre relation avec eux, assurant une communication fluide et un service de qualité. Un rôle très complet et transverse qui t’amènera à travailler avec tous les membres de l’équipe.

  • Onboarding des clients : Accueillir et former les gérants et les équipes de restaurant à l’utilisation de notre produit Obypay.

  • Contact privilégié : Être le principal point de contact pour nos clients, recueillir leurs besoins, répondre à leurs attentes et leur fournir des retours sur les évolutions de nos produits.

  • Suivi client : Développer des relations solides et durables avec nos clients pour assurer leur fidélité et satisfaction.

  • Upsell : Proposer et mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen des transactions.

  • Feedback et amélioration : Remonter les retours des clients concernant les bugs et les améliorations aux équipes concernées (produit, technique, ventes, marketing).

  • Reporting et suivi : Assurer le reporting et le suivi des actions mises en place avec les clients.

Les avantages

La base :

  • Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%

  • Prise en charge des transports à 50%

  • 1 journée de congé par mois

  • Possibilité de télétravail

  • Salaire : 1000 €

Autres :

  • 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la Food Tech et le fonctionnement d’Obypay

  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager

  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

  • Des bureaux en plein cœur de Paris

  • Un environnement très stimulant dans une société en très forte croissance qui ne compte pas s’arrêter là ! 🚀

  • Si tu nous a adopté et vice versa, une embauche à la fin de ton stage !


Profil recherché

  • Étudiant(e) en école de commerce ou formation équivalente

  • Excellente communication orale et écrite

  • Sens de l’écoute et du service client

  • Capacité à analyser et résoudre les problèmes

  • Proactivité et esprit d’initiative

  • Capacité à travailler de manière autonome

  • Curieux/curieuse et désireux(se) d’apprendre

  • Un vrai couteau suisse, capable de gérer diverses tâches avec efficacité

  • Une première expérience dans le domaine de la relation client ou en gestion de comptes est un plus


Déroulement des entretiens

  • Une visio pour mieux comprendre la mission et qui tu es.

  • Tu rencontreras ensuite un membre de l’équipe Customer Care.

  • Tu as passé ces étapes ? Bienvenue dans l’aventure Obypay !

Envie d’en savoir plus ?