Sous la responsabilité de la Directrice des Programmes Markéting, c’est là que vous intervenez :

 Management d’une service d 2 personnes chargées de répondre aux demandes entrantes des utilisateurs BtoC et BtoB de nos solutions via différents canaux : mails, chat, téléphone

 Caractérisation des problématiques clients et capacité à transformer les problématiques en opportunités d’amélioration de l’expérience utilisateur.

 Rédaction et optimisation des process du service

 Forte interaction avec les autres activités (partenariat, technique …)

Le candidat idéal pour nous rejoindre sera :

 Un manager passionné par l’évolution de son équipe et l’atteinte de ses objctifs

 Agile et dynamique

 Doté d’un excellent relationnel, optimiste et toujours de bonne humeur

SLD est votre futur employeur si :

 Vous aimez le management de proximité, horizontal et responsabilisant

 L’autonomie et les challenges

 Évoluer dans une équipe bienveillante et faire partie d’une aventure excitante au sein d’un équipe engagée!

Nos valeurs :

 Respect : Prise en charge de chaque individu dans sa singularité

 Responsabilité : Faire ce que dit et dire ce qu’on fait, à tous les échelons.

 Excellence : Faire le mieux possible

 Agilité : mentalité super stretch, savoir s’adapter, pivoter dans la confiance.

 Innovation : Faire différemment, moins mais mieux en pensant toujours à nos clients fidèles

Une visio et un entretien à Lyon (près de Perrache)