Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F.

Le Technicien Helpdesk assure l’assistance aux utilisateurs des problèmes liés au système d’information de l’entreprise.

Il aura pour principales missions :

• Assister / Conseiller l’utilisateur

• Assurer un support dans le respect du niveau de service contracté

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et suivre des incidents

• Masteriser les PCs, maintenir le parc informatique plus généralement

• Réaliser des évolutions et des mises à jour logicielles et matérielles

• Rédiger des documentations

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en informatique et disposez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous savez travailler en équipe, partager et transmettre vos connaissances, respecter les consignes et les objectifs.

Vous êtes force de proposition et savez vous adapter aux changements (process et situations).

Vous avez de bonnes compétences à l’écrit et à l’oral (rédaction de documentations, échanges avec divers interlocuteurs) et maintenez une bonne relation avec vos clients.

Compétences techniques et technologiques

Vous maîtrisez les technologies nécessaires à votre activité :

• Systèmes d’exploitation Windows, outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…) et informatiques (antivirus, prise en main à distance…).

• Maitrise des normes de sécurité informatique / Confidentialité.

• Connaissances et maitrise des différents protocoles réseaux, de l’environnement Active Directory, de l’architecture PC.

• Connaissances en scripting batch et Powershell.

Entre 2 à 3 entretiens en moyenne avec un Manager, un Opérationnel et un DRH métier, nous permettrons de vous connaître autour d’un bel échange et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble.

Le package:

Salaire + variable définis selon l’expérience / Participation / RTT / Accord télétravail / Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.