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Customer Success Manager - CRM & Data Marketing - junior/confirmé

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €35K et €45K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

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  • Digital Marketing / Data Marketing, Logiciels, SaaS / Cloud Services

Le poste

Customer Success Manager - CRM & Data Marketing - junior/confirmé

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €35K et €45K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

notify˙ donne les moyens aux marques de dialoguer avec leurs clients au bon moment via sa technologie en mode SaaS.

Notre objectif est de rendre les relations clients plus personnelles et de privilégier une vision pérenne et sécurisée du dialogue client.

Maison du Monde, BUT, Carrefour, Bouygues Telecom, Samsung, Sarenza, et une quarantaine d’autres marques ont intégré cette vision dans leur stratégie de fidélisation.

notify˙ est le fruit de 5 années de Recherche et Développement. Portée par 35 collaborateurs à travers 3 pays et beaucoup d’ambition, la société vise une croissance de près de 100% cette année.
Aujourd’hui, notify˙ recrute + de 20 collaborateurs en leur donnant les outils et moyens nécessaires afin de devenir de véritables experts.

Rejoindre notify˙ c’est :

  • Participer à un projet unique et inspirant
  • Adhérer à des valeurs fortes qui nous animent au quotidien : one team, keep scaling, quality first
  • Évoluer dans un environnement de management par le LEAN et participer à la construction de notre succès
  • Plonger dans l’écosystème dynamique et innovant du digital et de la tech

Chez notify˙ tout est fait pour permettre à chacun d’apprendre, de progresser et surtout d’évoluer !

Installée en plein cœur du 2ème arrondissement dans de vastes bureaux totalement rénovés, l’équipe a su mettre en place des méthodes de travail flexibles et agiles s’animant autour de séminaires légendaires et de breaks réguliers.
Nous avons hâte de vous rencontrer !

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Customer Success, vous serez le/la garant(e) de la Success Story de chacun de vos clients avec qui vous établirez une relation de confiance.

Rattaché(e) au pôle Data, vous participez à la mise en œuvre, au suivi, à l’analyse et à l’optimisation de la stratégie CRM digitale de nos clients.

Project Management : vous participez au conseil avant-vente, à l’on-boarding et aux optimisations de workflows, en coordination avec les équipes métiers et techniques. Vous veillez au maintien d’un très haut niveau de qualité d’exécution et à une intégration parfaite.

Relation client : Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et vous avez un très bon relationnel. Cela vous permet d’endosser le rôle d’ambassadeur(rice) Notify auprès de nos clients avec qui vous construisez une relation de confiance.

Data & Analytics : Vous savez appréhender un environnement complexe pour capter, cruncher, analyser et synthétiser toutes les données importantes. Vous élaborez des reportings permettant d’évaluer les performances de nos actions, à destination de nos clients. Vous bénéficiez d’une grande capacité d’analyse et de synthèse, vous aimez faire parler les chiffres et savez les restituer avec conviction.

Environnement :
Vous savez que le monde du digital exige des connaissances techniques de plus en plus pointues et vous avez une capacité d’apprentissage qui vous permet d’assimiler rapidement ces nouvelles informations liées aux technologies CRM.

Profil recherché

  • formation Bac +5, cursus Grande Ecole souhaité
  • anglais courant
  • une expérience significative d’au moins 1 an sur un poste similaire en tant que CSM / Chef de Projet digital / Account Manager dans la tech
  • vous avez un esprit analytique, une appétence forte pour les chiffres et êtes orienté(e) résultats
  • vous avez un très bon relationnel, êtes à l’aise avec tout type d’interlocuteur
  • vous aimez résoudre des problèmes
  • vous êtes consciencieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du détail
  • vous êtes proactif(ve) et autonome, vous voulez grandir, faire grandir vos clients et notify˙
  • la compréhension des enjeux CRM est un plus

Déroulement des entretiens

  • un premier entretien téléphonique avec une personne de notre équipe recrutement
  • un deuxième entretien en visio avec notre Customer Success Team Lead
  • un troisième entretien dans nos locaux avec étude de cas à préparer en amont

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