Le pôle Back-Office Client est le réacteur de notre service client. Il conçoit les outils internes utilisés au quotidien par des centaines de conseillers pour apporter des réponses rapides et précises à nos millions de clients.

Qu'il s'agisse de gérer une opération complexe, de répondre à une réclamation ou d'accompagner un client en difficulté, la performance et l'ergonomie des outils de votre pôle ont un impact direct sur la satisfaction de nos clients et l'efficacité de nos équipes.

Vous prendrez la responsabilité de ce pôle composé de 3 squads, soit une vingtaine d'ingénieurs talentueux et passionnés.

Vos missions clés : bien plus que de la gestion de projet

En tant qu'Engineering Manager pour ce pôle, votre mission sera de guider et de faire grandir vos équipes pour construire des outils performants, scalables et intuitifs.

• Management et Leadership :
  • Animer et fédérer une équipe de ~20 personnes organisée en 3 squads, en créant un environnement de travail bienveillant, stimulant et propice à l'excellence technique
  • Être un coach pour vos équipes : accompagner la montée en compétences, fixer des objectifs clairs, donner du feedback régulier et construire des plans de carrière
  • Recruter les futurs talents qui rejoindront votre pôle

• Stratégie et Pilotage Technique :
  • En étroite collaboration avec les Product Owners / Tribus, traduire la vision produit en une feuille de route technique ambitieuse et réaliste
  • Garantir la qualité du code, la performance et la sécurité des applications développées par votre pôle
  • Piloter l'activité du pôle en méthodologie Agile, en veillant à la bonne tenue des rituels et à l'amélioration continue des pratiques

• Collaboration et Impact :
  • Assurer une collaboration fluide avec les autres pôles de la tech, les équipes Produit et les utilisateurs finaux (nos conseillers) pour garantir que les solutions répondent parfaitement aux besoins
  • Piloter des projets techniques transverses, en assurant la coordination et la communication entre les différentes parties prenantes
  • Être le garant de l'impact de votre pôle sur les objectifs de l'entreprise

🏅 Profil recherché

Nous cherchons avant tout un leader technique et humain, capable de fédérer ses équipes autour d'une vision commune.

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d'équipes de développement, idéalement avec la gestion de plusieurs squads ou d'une équipe de taille similaire (+15 personnes)
• Solide culture technique pour accompagner et challenger les développeurs : vous comprenez les enjeux des architectures Backend, des APIs, des bases de données et des bonnes pratiques de développement (CI/CD, tests, etc.)
• Leadership bienveillant et inspirant : Vous savez motiver, responsabiliser et faire grandir vos collaborateurs
• Excellentes capacités de communication et de collaboration : Vous êtes capable d'interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, produit, métiers)
• Maîtrise des méthodologies Agiles et une forte orientation "livraison de valeur"
• Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail hybride (présentiel/télétravail)
• Un anglais professionnel est nécessaire pour interagir avec nos équipes et partenaires à l'international

🎁 Avantages

• Accord de télétravail 🏡
• Parcours de carrière dynamique
• 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté) 🌴
• Epargne salariale : accord de participation et abondement
• Pass Mobilité 🚲 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement -domicile/travail)
• La carte ticket restaurant 💳
• Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
• Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
• CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
• Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être
• Localisation Gare Sud - Nantes

Le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence !