Et si tu rejoignais une entreprise en plein développement pour une mission concrète, où ton rôle a un vrai impact dès le premier jour ?

Chez Nextories, on recherche un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer notre équipe pendant l’été. Un poste où rigueur, autonomie et esprit d’équipe seront tes meilleurs alliés pour accompagner notre croissance.

Tes missions principales:

Gestion du SAV

• Traitement des réclamations client

• Gestion amiable des dossiers litiges avec les clients et les partenaires

• Traitement des dossiers litiges en lien avec notre assurance

• Gestion des imprévus et proposition de solutions personnalisées pour améliorer l’expérience client et partenaire

Coordination et gestion des opérations

• Planification et optimisation des prestations de déménagement

• Appels de courtoisie pré & post déménagement

• Réactivité dans la gestion des incidents et des imprévus

• Suivi de la satisfaction client tout au long du projet

• Formation en gestion, commerce ou relation client

• Expérience significative en coordination ou en gestion des opérations

• Idéalement, connaissance du secteur du transport ou de la prestation de service

• Tu sais gérer plusieurs tâches en parallèle, sans perdre ton sens des priorités

• Tu maîtrises Excel et tu es à l’aise avec les outils informatiques

• Tu es proactif(ve), réactif(ve) et tu apprécies le travail en équipe

Les conditions

• CDD de 3/4 mois à pourvoir dès que possible

• Temps plein (39h/semaine) – du lundi au vendredi

• Basé dans nos locaux à Paris 17e (Place de Clichy / Gare Saint-Lazare)

• Rémunération : 2200 € brut /mois

• 50 % du titre de transport pris en charge, mutuelle entreprise avantageuse

• Premier call avec Théo, notre chargé de recrutement

• Entretien physique avec Vincent et Théo