NEXTON recrute un Ingénieur Support H/F, en CDI, à Lille !

Qui sommes-nous ?

NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS…).

Nous sommes experts du digital aussi bien sur de l'accompagnement stratégique qu'opérationnel.

Fort du succès, Nexton connaît aujourd'hui un développement significatif, autour de ses valeurs piliers : cohésion, confiance et performance.

Et pour vous ? Notre politique de développement des compétences dynamique saura vous séduire avec un programme de suivi de carrière sur-mesure.

Contexte :

Vous intégrez l'équipe IT supply chain d'un de nos clients leader du retail, dans le cadre de la transformation de ses solutions avec pour objectif principal la satisfaction des utilisateurs.

Vos missions :

Vous intervenez sur une solution SAP (modules SD & MM) ainsi que sur des outils de monitoring (Splunk) :

• Mise à jour continue des documentations support et de configuration
• Amélioration des procédures de monitoring / alerting,
• Gestion des tours de contrôles
• Traitement des tickets / résolutions des problèmes utilisateurs
• Analyse des roots causes des problèmes
• Reporting des problèmes à l'équipe projet jusqu'à l'écriture de Jira corrective
• Réduction du nombre de tickets

Au-delà des connaissances techniques, vous êtes avant tout motivé, curieux capable de monter en compétence sur de nouvelles technologies et avec un bon niveau d'autonomie.

Vous avez un bon relationnel et êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.

Un bon niveau oral et écrit en Anglais est souhaité.

NEXTON c'est aussi et surtout de nombreux moments de rencontres tout au long de l'année :

- Des communautés : 2 Meet Up par mois pour partager et échanger avec des experts

- De nombreux moments de rencontres professionnels et extraprofessionnels tout au long de l'année

- Des moments privilégiés avec votre manager

Prêts à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !