En tant que Responsable Opérationnel Grand Compte, vous aurez la charge d’une équipe d’une quinzaine d'Hospitality Managers qui interviennent au sein des actifs immobiliers de notre client, vous créez les conditions pour améliorer le bien vivre et la satisfaction des occupants via le pilotage de l’équipe.

En tant que responsable opérationnel du contrat, vous devrez vous assurer du bon déroulement des missions et actions confiées à votre équipe, dans une logique d’excellence opérationnelle conforme aux exigences qualité de notre client.

Vos missions :

• Pilotage opérationnel du contrat
• Structuration et organisation des opérations sur sites
• Management, relai managérial et RH
• Suivi opérationnel de la relation client
• Reporting et remontées d'informations
• Développement commercial

Périmètre d'intervention : 

• 13 sites tertiaires sur l’Ile de France
• Déplacements fréquents à prévoir sur l’ensemble des sites
• Poste localisé en intermittence chez le client à La Défense et aux différents sièges Nexity

Issu d'une formation supérieure Bac+3 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie, des services généraux, de l’office Management et/ou Hospitality Management.

Expérience importante de la relation client ou « occupants » d'au moins 5 années. Expérience précédente sur un poste de pilotage de contrat cadre.

Compétences requises :

• Leadership & Management
• Organisation et rigueur
• Réactivité et disponibilité
• Capacité d’adaptation
• Autonomie et responsabilité
• Sens du service et empathie
• Compréhension du contexte immobilier
• Esprit analytique
• Forte appétence aux présentations powerpoint
• Fibre graphique
• Posture commerciale
• Gestion du stress
• Polyvalence