Au sein de la Direction des Solutions et des Innovations Numériques, le Pôle Technologique regroupe les compétences autour :

• De la configuration des postes de travail
• Des briques d’authentification (Microsoft)…
• De l’administration Systèmes et Microsoft 365
• Du Réseau des sites Nexity (siège social, sièges régionaux, agences : 100 sites)
• De la téléphonie fixe

Au sein de la Direction des Solutions et Innovations Numériques et plus précisément au sein de l’équipe Réseau, vous veillez à la bonne exploitation de l’infrastructure réseau et de ses évolutions (RUN et BUILD).

Rattaché(e) au Responsable Réseau, vous serez amené à travailler sur des problématiques variées :

Activités de RUN :

• Exploitation réseau.
• Analyse et résolution des incidents réseaux (N2/N3).
• Supervision quotidienne de l'infrastructure réseau.
• Réalisation de pré-investigation avant de transférer les incidents / demandes aux partenaires.
• Synthèse des incidents récurrents afin d'identifier les problèmes.
• Reporting sur la qualité de service.
• Exploitation des indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d'organiser votre activité et prioriser vos tâches.

Activités de BUILD :

• Suivi des évolutions de l’infrastructure réseau Nexity
• Prise en charge de projets de migration de l’infrastructure : VPN, liaisons agences / datacenters privés et cloud public
• Veille technologique sur les bonnes pratiques et la sécurité

Participation aux projets applicatifs et de sécurité ayant des impacts sur l’infrastructure

Niveau requis :

• Etudiant en alternance au sein d’une école amenant à Bac +5 en informatique / télécoms.

Connaissances :

• Bonnes connaissances des réseaux (protocoles IP et services communicants associés, proxys).
• Connaissance des équipements et constructeurs (Cisco / Meraki / Fortinet / Pulse Secure…).
• Anglais technique maîtrisé.

Savoir-faire :

• Savoir situer le niveau d’intervention, gérer les priorités et veiller au respect des délais.
• Savoir appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins, analyser et retranscrire leurs demandes en termes techniques.
• Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
• Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel.
• Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques.
• Capacités d’apprentissage de nouvelles technologies.

Savoir être :

• Savoir travailler en équipe.
• Savoir être rigoureux, méthodique, organisé, autonome, polyvalent et disponible.
• Faculté de communication et d’écoute.
• Envie d’apprendre, curiosité.
• Savoir gérer les relations avec les utilisateurs.
• Avoir le sens des responsabilités et de l'initiative.