Nexity recherche un Chargé de service client groupe H/F en stage de 6 mois. Rattaché à la direction de service client groupe.

En nous rejoignant, tu seras amené à :

• Être à l’écoute des clients et mettre tout en œuvre pour répondre à leur sollicitation par téléphone et email.
• Réceptionner, qualifier les réclamations et demandes clients et les affecter aux référents
• Appuyer l’équipe dans le traitement des réclamations clients/agences et clients/filiales.
• Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement des réclamations.
• Participer activement au changement d’outil de traitement de zendesk à Microsoft Dynamics
• Suivre le délai de traitement et participer aux différents reportings
• ….

Cette opportunité est faite pour toi si…

Tu aimes le domaine de l'immobilier.

Idéalement, tu as des notions de base de la transaction, la gestion locative, le syndic et la promotion immobilière ou de relation client.

Tu disposes d'un bon relationnel, tu es à l'aise au téléphone et as de bonnes capacités rédactionnelles.

Ecoute, empathie, bienveillance et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste qui requiert un réel sens du service et de l’excellence !

Être au contact de clients mécontents n’est pas un stress pour toi mais une opportunité de créer de la satisfaction !

Tu es organisé, rigoureux( et curieux avec un bon esprit d’équipe.