Directement rattaché(e) au/ à la Responsable du Service Recouvrement, vous serez amené(e) à:

• Définir et coordonner les actions de recouvrement à mettre en place auprès des clients débiteurs (en place et partis / B2B et B2C) : édition de balance âgée, définir la liste des clients à relancer, organiser sa campagne de relance via les différents canaux de communication, trouver des solutions amiables.
• Définir la liste des dossiers à transmettre à nos partenaires Huissiers et sociétés de recouvrement : assurer la collecte des pièces, transmettre le dossier et assurer le suivi.
• Assurer le pilotage de l’activité judiciaire en lien avec nos partenaires Huissiers et Avocats : déterminer et analyser les difficultés juridiques, déterminer la procédure à effectuer, répondre aux sollicitations des partenaires et s’assurer du suivi des dossiers, refacturation des frais aux clients débiteurs.
• Assurer le traitement des réclamations.
• Assurer le suivi des dossiers CAF en lien avec l’Assistante du service : définir les saisines à effectuer, transmettre la liste à l’Assistante pour envoi des courriers, gestion des correspondances.
• Assurer le suivi des dossiers de surendettement en lien avec les commissions de surendettement et nos partenaires en charge des dossiers le cas échéant : déclarer les impayés, déterminer si les mesures doivent être contestés, contacter les clients débiteurs pour la mise en place des mesures, suivi des dossiers.
• Assurer le suivi des Garanties Locatives en lien avec l’Assistante du service : déclaration, actualisation et relance.
• Suivre et analyser les reportings financiers périodiques de son portefeuille.
• Etre force de proposition pour optimiser les procédures et outils existant dans le service en lien avec la Responsable et l’Assistante.
• Formation des nouveaux collaborateurs du service et sensibilisation des clients externes aux impayés.
• Participation à des réunions interservices pour faire évoluer les process internes.
• Rôle de conseil auprès des clients internes pour toute problématique juridique liée aux impayés et aux troubles de voisinage.

Votre profil:

• Vous avez une formation dans le domaine du recouvrement et/ou de l’immobilier :
  • BAC + 2 Professions Immobilières
  • Licence Professionnelle activités juridiques, contentieux et recouvrement
  • Licence Professionnelle métiers de l'immobilier
  • Master Droit immobilier
• Vous avez 3 ans d’expérience à un poste similaire dans un service contentieux, une étude d’Huissier ou une société spécialisée dans le recouvrement.
• Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et faites preuve de rigueur et d’organisation
• Vous êtes autonome et êtes force de proposition
• Vous avez une bonne gestion du stress et le sens des priorités
• Vous maîtrisez les outils informatique et bureautique (Word, Excel, Powerpoint : mise en forme, publipostage, formule, TCD, la maitrise des macros est un plus)
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Date de prise de poste: dès que possible.