Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clients pour un CDI à Limonest Techlid, notre nouveau site lyonnais.

Directement en interaction avec notre communauté bienveillante, un seul objectif, ensoleiller la journée de nos clients en participant activement aux missions suivantes :

Missions

• Gérer la réception : délivrer un accueil toujours souriant et efficace, gestion des badges et orientation des visiteurs,

• Gérer les demandes de sociétés résidentes et des clients des espaces Newton Offices,

• Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et des fermetures de la réception de l’immeuble et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée,

• Assurer la mise en place opérationnelle des salles de réunion (mise en place de différentes configurations des salles),

• Gestion des services de restauration (petit-déjeuner, pause-café et repas) commande, réception et service,

• Contrôler et agir pour la bonne tenue des espaces tout au long de la journée,

• Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients (café, approvisionnement des tisaneries…),

• Garantir à la bonne tenue du Business Center et des espaces Newton Offices : participer à l’hygiène et la propreté des espaces communs, signaler d’éventuels travaux d’entretien dans les bureaux, les parties communes et coordonner les prestataires concernés,

• Gérer les réservations de salles de réunion pour les clients Résidents et les clients externes, incluant les visites des espaces et les relations avec les prestataires de restauration,

• Être capable de communiquer son enthousiasme en effectuant les visites de l’espace des espaces Newton Offices,

• Animer la communauté : être force de proposition afin de proposer des évènements, des ateliers, en assurer la gestion logistique et la communication interne et locale,

• Participer à la gestion des missions de gestion des commandes et des stocks, relation avec les prestataires (maintenance, PM, F&B…),

• Epauler le management des espaces Newton Offices dans les diverses tâches administratives (gestion arrivées clients, mise en place d’affichage…)

Le/la Chargé(e) Relation Clients rapporte à la Responsable Relation Clients du Grand Lyon.

Quels sont les attraits de ce poste ?

• Le/La Responsable Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM,

• Un poste se focalisant sur le bien être des résidents et des utilisateurs des espaces Newton Offices,

• Un environnement de travail convivial sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,

• Un lieu vivant “Aucune journée ne se ressemble”/ “Chaque journée est différente”,

• Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d’évolution.

Les engagements de Newton envers ses collaborateurs et les avantages sociaux :

• Un programme d’Induction complet composé de plusieurs manuels et d’une application,

• Fixation des objectifs en début d’année avec un suivi trimestriel,

• Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur,

• Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur).

Lieu du poste :

Newton Offices Lime, 115 Rue Sans Souci, 69760, Limonest.

Pour en savoir plus sur nos équipes, notre culture d’entreprise, nos avantages et nos offres d’emplois, rendez-vous sur notre profil !

• De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes organisé(e), précis(e), avec un sens inné de la relation clients et une sensibilité opérationnelle,

• Vous maitrisez les outils informatiques en général ainsi que les réseaux sociaux et vous avez des notions en Anglais,

• Vous avez une première expérience significative en gestion administrative et interaction client et, idéalement, en hôtellerie.