Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clients pour un CDI à Marcq-en-Baroeul.

Directement en interaction avec notre communauté bienveillante, un seul objectif, ensoleiller la journée de nos clients en participant activement aux missions suivantes :

• Gérer la réception : délivrer un accueil toujours souriant et efficace, gestion des badges et orientation des visiteurs,

• Gérer les demandes de sociétés résidentes et des clients des espaces Newton Offices,

• Assurer la mise en place opérationnelle de la réception de l’immeuble et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée,

• Assurer la mise en place opérationnelle, de façon quotidienne, des salles de réunion et la gestion des services de restauration (incluant petit-déjeuner, pause-café et repas) commande, réception et service,

• Contrôler et agir pour la bonne tenue des espaces tout au long de la journée,

• Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients (approvisionnement des tisaneries, distribution du courrier…),

• Garantir à la bonne tenue des espaces partagés par les clients Newton Offices : participer à l’hygiène et la propreté des espaces communs, signaler d’éventuels travaux d’entretien dans les bureaux, les parties communes et coordonner les prestataires concernés,

• Gérer les réservations de salles de réunion pour les clients Résidents et les clients externes, incluant les visites des espaces et les relations avec les prestataires de restauration,

• Être capable de communiquer son enthousiasme en effectuant les visites des espaces Newton Offices,

• Animer la communauté : être force de proposition afin de proposer des évènements, des ateliers, en assurer la gestion logistique et la communication interne et locale,

• Participer à la gestion des missions prestataires : gestion des commandes et des stocks, maintenance, PM, F&B…

• Epauler le management des espaces Newton Offices dans les diverses tâches administratives (gestion arrivées clients, mise en place d’affichage…).

Le/la Chargé(e) Relation Clients rapporte à la Directrice Opérations et Qualité.

Quels sont les attraits de ce poste ?

• Le/La Chargé(e) Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM,

• Un poste se focalisant sur le bien-être des utilisateurs des espaces Newton Offices « Bienvenue. Plus loin. »,

• Un environnement similaire à l’hôtellerie 5 étoiles sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,

• Un lieu vivant “Aucune journée ne se ressemble” // “Chaque journée est différente”

• Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d’évolution.

Les engagements de Newton envers ces collaborateurs et les avantages sociaux

• Un programme d’intégration et de formation complet composé de plusieurs manuels et d’une app, 

• Fixation des objectifs en début d’année avec un suivi trimestriel,

• Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur,

• Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur).

Lieu du poste :

Newton Offices Lille Croisé-Laroche : 1001-1003, av. de la République, 59700 Marcq-en-Barœul.

Vous pourrez de façon exceptionnelle remplacer un collègue sur un site de la Métropole Lilloise (accessible en transports en commun).

Pour en savoir plus sur nos équipes, notre culture d’entreprise, nos avantages et nos offres d’emplois, rendez-vous sur notre profil !

• De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes organisé(e), précis(e), avec un sens inné de la relation clients et une sensibilité opérationnelle.

• Vous maitrisez les outils informatiques en général ainsi que les réseaux sociaux et vous avez des notions en Anglais.

• Vous avez une première expérience significative en gestion administrative et interaction client.