Notre offre …. en version « Espresso » :

Au sein du réseau boutiques de Nespresso, sous la responsabilité de l’Adjoint Responsable Boutique, vous êtes reconnu pour vos compétences en techniques de vente et gestion de la relation client. En relais des managers de la boutique, vous assurez régulièrement l’animation du terrain pour développer l’expérience client et atteindre les objectifs business.

Vos missions … en version « Mug » :

➢ Gestion de la relation client :

• Vous faites vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation

 • Vous développez les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client

 • Vous développez votre connaissance et votre expertise des produits et des services • Garantir l'application de l'ensemble des process

➢ Gestion et animation du terrain :

• Vous contribuez à l’animation et à la bonne tenue de la boutique/ l’organisation terrain en relais de vos adjoints

 • Vous assurez le déploiement des informations au sein de la boutique : briefs (ventes et relation client) fournis par le siège et vous veillez à la bonne répartition des tâches, missions et implantations des Conseillers clientèle.

 • Vous réalisez les ouvertures et/ou fermetures en fonction des besoins et veillez à la bonne tenue de la boutique en collaboration avec l’équipe de manutention et de ménage.

Vos atouts pour réussir … votre profil aromatique :

Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace !

Vous avez :

• Un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication
• Un bon esprit d’équipe
• Des bonnes capacités d’adaptation et vous faite preuve de proactivité

#SPONSO

Description du profil :

En un coup d’œil :

• Nespresso France
• Boutique Lille - CDI 35H
• Une rémunération compétitive composée d’un salaire fixe sur 13 mois (Grade L – salaire d’entrée 28 509€ annuel), d’une rémunération variable sur objectifs collectifs, ainsi que de nombreux avantages tels qu’une mutuelle obligatoire, le remboursement des titres de transports, ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats de l’entreprise.
• L’inclusion des différences fait la force du groupe Nestlé en France. Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.
• Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Pour en savoir plus sur la Mobilité Interne chez Nestlé (le processus de recrutement, vos interlocuteurs, des conseils pour réussir votre mobilité…), cliquez ici !

Nos engagements :

Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l’entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d’évoluer, de se développer et de s’épanouir au sein de l’entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d’un point de vue sociétal et environnemental, au travers d’une politique RSE ambitieuse :

•    Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d’aluminium recyclé et  a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d’avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)

•    Nespresso agit en faveur du climat : l’entreprise a réduit les émissions d’une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d’arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires

•    Nespresso agit pour la communauté : l’entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l’inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d’actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple).