Il s’agira de développer un pôle clé pour l’entreprise. L’objectif de ton action sera d’accompagner et de soutenir des personnes seniors fragilisées vers davantage de bien-être physique et psychologique au travers de différentes activités que propose Neosilver pour les organismes partenaires.

Missions

• Soutien individuel auprès de bénéficiaires 

•  Prise de contact avec les seniors et présentation de l’offre d’activités

•  Sélection des professionnels et négociation des prix d’intervention 

•  Gestion et suivi de la mise en place des ateliers

•  Suivi de la satisfaction (témoignages seniors et professionnels)

•  Prise en charge des demandes de nos clients partenaires

•  Synthétiser l’avancement pour le reporting interne et externe (vers nos partenaires)

•  Soumettre des propositions pour améliorer l’offre (up-selling et cross-selling) et challenger le process établi

•  Gestion des partenaires professionnels : suivi administratif, onboarding Neosilver, suivi de la facturation.

•  Organisation du calendrier des actions, gestion des aléas

•  Saisie des verbatims

Profil recherché :

• Empathique et compréhensif à l’égard des problématiques liées à l’avancée en âge

• Esprit de synthèse et d’analyse

• Sens critique (par rapport aux situations rencontrées)

• Capacités d’autonomie et d’adaptation