Grâce à une expérience de création simple et ludique en ligne, Némès (www.nemes-paris.com) permet à chacun.e de créer un bijou unique et responsable. Ce dernier est fabriqué en France en quelques semaines, à la main, et émet quatre fois moins de carbone qu’un bijou classique. Élue entreprise de mode la plus innovante, Némès est en forte croissance et renforce son équipe.

Rejoins une jeune équipe prête à relever un immense défi et construis avec nous la bijouterie de demain !

Chez Némès, nos clients et nos créatrices sont notre source d’inspiration et c’est grâce à eux que nous construisons la marque au quotidien. Nous recherchons la personne capable de les comprendre et de les aiguiller au mieux tout au long de leur expérience chez nous.

Stage débutant en septembre 2025, pour 6 mois (dates flexibles).

Missions :

• Créer une expérience client de qualité : nos produits sont offerts majoritairement en cadeau et un ton serviable et joyeux doit être conservé tout au long de l’expérience client

• Relation client : réponse aux sollicitations des clients (80% mails, 15% par téléphone, 5% réseaux sociaux)

• Améliorations du site web : entretiens utilisateurs avec nos clients, récolte de feedback, enrichissement de la FAQ

• Améliorations de l’expérience client : participation à l’amélioration du compte client et de l’expérience en général grâce aux savoirs acquis lors des échanges avec les clients

• Participation à la stratégie de contenu à destination des clients : emails de suivi, compte client, expériences spéciales, cadeaux

• Enrichir la base commune de connaissances clients

• Possibilité de participer à des projets annexes (réseaux sociaux, salons) selon le profil

• Etudiant.e en commerce, communication, relation client

• Excellent relationnel, a à coeur la qualité de la relation client

• Rigoureux, curieux et débrouillard

• Polyvalent et volontaire, altruiste et optimiste

• Un intérêt pour l’univers du cadeau ou du bijou sera apprécié mais n’est pas obligatoire

• Un talent pour la pâtisserie, le babyfoot ou Smash est un plus

1. Premier appel avec Coline (responsable service client) pour connaître vos envies et disponibilités

2. Rencontre physique avec Arnault (co-fondateur de Némès) et Coline

3. Petit test technique et prise de références

4. Bienvenue chez Némès ! 💍