• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone

• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services

• Participer à l’optimisation des taches et process

• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)

• Conseiller les clients sur les produits Aubade

• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création

• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise.

• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.

• Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.

• Informations spécifiques au stage :

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)

Début du stage : Décembre 2025 ou Janvier 2026

Durée : 2 mois

Stage à temps complet

Stage de 2 mois non rémunérée

Gratification fixée au seuil minimum légal en vigueur

Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Niveau de diplôme préparé : BAC +3/4/5

Notre process s’articule en 2/3 étapes :

📱Premier étape : échange au téléphone - 30 min

💻Deuxième étape : rencontre avec la Responsable Service Client - 1h00

✔️Si ton profil est validé tu recevras une proposition sous 48h et tu nous rejoins dès que possible