Vous rejoignez l'équipe Middle-Office SCPI en tant que responsable de service et supervisez les activités de l'équipe en interface avec les associés, réseaux distributeurs, équipes commerciales et back-office.

Au quotidien vous avez pour missions de :

• assurer un niveau de service de qualité auprès des clients et partenaires grâce à un traitement compétent, efficace et respectueux des engagements de notre promesse relationnelle,
• participer aux activités courantes du service telles que répondre aux diverses demandes des clients et des partenaires, par mail/courrier et par téléphone (ouverture et/ou déblocage des accès extranet pour les clients, modification des données clients, informations commerciales produits, informations dossiers clients, demande de duplicata…),
• traiter les réclamations des clients et des partenaires conformément à la procédure établie et en lien avec les directions concernées et s'assurer du traitement des mails et courriers reçus dans les délais requis,
• gérer les activités courantes (aider à la souscription, réaliser le commissionnement, piloter la production des documents de frais ex-post, participer à l'animation du Marché secondaire, participer à la campagne fiscale…),
• piloter en tant que leader l'équipe afin de mobiliser chacun des collaborateurs en fonction de ses compétences et de ses leviers de motivation.

Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au cœur de tout ce qu'elle entreprend.

#TransformativeFinance

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.

A propos du processus de recrutement

Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier).

À propos de vous : si vous vous reconnaissez dans la description suivante vous êtes fait pour travailler avec nous !
De formation supérieure, vous avez au moins 8 ans d'expérience dans des fonctions de relations commerciales et support clients.

Vous maîtrisez :
* l'environnement juridique et fiscal des SCPI et de la souscription et avez une bonne vision stratégique et une excellente compréhension des enjeux business d'une société de gestion de portefeuille immobilier.
* les outils informatiques : Excel, Word, Outlook, Unicia (si possible) et My Report.

Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute, vous êtes :
* organisé et précis,
* autonome et rigoureux.

Vous maitrisez l'anglais avec un niveau B2.