Vous rejoignez l’équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chargé de projets études et écoute clients, pour une alternance de 1 an à partir de septembre 2026.
En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

• Participer à l’élaboration des enquêtes de satisfaction clients (entreprises et épargnants, réseaux de distribution) ou des enquêtes d’appétence et tests utilisateur ;
• Suivre les baromètres en continu, exploiter et diffuser les résultats ;
• Préparer et participer au Comité Écoute Clients ;
• Assurer une veille concurrentielle et de marché ;
• Analyser les verbatims.

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.

Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

Etudiant de niveau Bac+4, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce, avec une spécialisation en Marketing.
Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques courants : suite office Word, PowerPoint, Excel, une connaissance de Power BI serait un plus.
Vous manifestez un réel intérêt pour les techniques d'administration et de conception de questionnaires, ainsi qu'un sens prononcé de la satisfaction client.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous faites également preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse.
Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.
Vous serez contacté(e) par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d'échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.