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Qui sommes-nous ?
MyUnisoft éditeur des logiciels à destination des cabinets d’expert comptables et de leurs clients.
Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché car nous proposons des solutions innovantes, et unique conçue pour les utilisateurs, tout en portant des valeurs humaines.
MyUnisoft accélère son développement. En cours de réalisation d’une 4ème levée de fond, notre base d’utilisateurs croît rapidement.
Notre équipe est composée d’une 50aine de personnes. Une majorité de développeurs(euses), mais aussi des personnes en QA, au support, à l’UX, au commercial, à la communication…

Rattaché(e) à la responsable de la relation client, au sein d’une équipe soudée, expérimentée, sympathique, ou la créativité et l’excellence sont les maîtres mots.

Vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Gérer les demandes clients et transmettre les informations nécessaires à la résolution des problèmes, en coordination avec les services concernés,
• Remonter les anomalies et participer à l’amélioration de service ;
• Elaborer, suivre, et mettre à jour la base de connaissance Hotline, les indicateurs de qualité Hotline en collaboration avec le responsable du Service client,
• Garantir la bonne application du process, des procédures qualités, des délais, de l’organisation et de la qualité de diagnostic des pannes
• Selon ton profil et tes compétences, des missions complémentaires pourront t’être confiées.

Poste : basé à Massy-Palaiseau (Essonne) (10 min Gare RER B, C, et TGV).

Pour embarquer avec nous…

Profil recherché :

• Vous recherchez un contrat d’alternance d’une durée de 12 à 24 mois débutant en septembre 2021 dans le cadre d’une formation niveau bac+3 à bac+5 en école de Commerce ou Université ;
• Pour ce poste, vous justifiez d’une première expérience professionnelle en comptabilité ;
• Vous savez vous intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun ;
• Sens de la satisfaction client ;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;

Envie de tenter l’aventure ?
Envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre date de disponibilité et votre rythme d’alternance.